Как составить структуру сайта на основе услуг компании
Прайс из двадцати строк ещё не является структурой сайта. Посетитель не знает внутренних названий подразделений и ищет решение своей задачи, а не позицию в учётной системе. Чтобы понять, как составить структуру сайта на основе услуг компании, нужно связать предложения с вопросами клиентов. Начать можно на БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.
В A3 Studio карту страниц строят вокруг маршрутов аудитории: от входа на сайт до выбора направления и обращения. Это помогает определить состав сайта до текстов и дизайна.
Структура сайта на основе услуг: две исходные таблицы
Первая таблица: всё, что компания действительно продаёт сейчас. Для каждой услуги укажите содержание, аудиторию, условия, ответственного и готовые материалы. Отделите активные предложения от редких работ, о которых нет информации и внутреннего владельца. Сайт должен отражать реальное предложение, а не полный список того, что команда когда-либо умела делать.
Вторая таблица: вопросы и формулировки клиентов. Соберите обращения, запросы отдела продаж и темы поиска. Люди могут называть услугу иначе, чем компания. Например, бизнес говорит «абонентское сопровождение», а клиент ищет «кто будет обновлять сайт после запуска». Оба выражения важны, но первое не обязано становиться названием главного пункта меню.
Вопрос к вам: сколько услуг различаются для клиента по результату, сроку и условиям, а сколько только по внутреннему названию? Это помогает решить, где нужна отдельная страница, а где достаточно варианта внутри одной.
Как сгруппировать направления без потери смысла
Группируйте услуги по задаче посетителя. Если компания проектирует сайт, поддерживает его и занимается контентом, это три разных периода жизни проекта. Клиенту удобно видеть их отдельно. Если в одном направлении есть несколько пакетов с близкой целью, сначала покажите общий раздел, затем сравнение вариантов.
Группировка по отделам компании
Механика: меню повторяет внутреннюю организацию. Плюс: сотрудникам легко поддерживать соответствие. Главный риск: посетитель не знает структуру компании и не понимает, в какой отдел относится его проблема.
Группировка по задачам клиента
Механика: разделы отвечают на вопросы «создать», «обновить», «поддерживать», «купить» или другие реальные действия. Плюс: человеку проще выбрать путь. Главный риск: слишком общие слова могут скрыть конкретные услуги. У каждого раздела должно быть ясное описание и список предложений.
Не объединяйте услуги только из-за похожего названия. Разработка нового сайта и редизайн действующего различаются исходными материалами, рисками и проверкой результата. И не делите один продукт на несколько почти одинаковых страниц без самостоятельного содержания: это усложнит навигацию и редактуру.
Лайфхак: напишите на карточке каждой услуги фразу «эту страницу открывают, когда...». Если у двух страниц получается одно и то же продолжение, проверьте, можно ли их объединить.
Какие страницы выделить отдельно
Отдельная страница полезна, когда у услуги есть собственная задача, аудитория, условия, доказательства и целевое действие. Обзорная страница нужна, когда человеку сначала предстоит выбрать среди направлений. Главная не обязана подробно описывать каждую услугу: её роль часто заключается в объяснении компании и распределении маршрутов.
Пример расчёта (условные цифры): в перечне компании 18 услуг. После группировки получились четыре направления, а самостоятельного подробного ответа требуют только семь услуг. Стартовая карта может содержать четыре обзора и семь детальных страниц, но её нужно уточнить по материалам и задачам клиента. 18 строк прайса не означают автоматически 18 URL.
В A3 Studio эта карта становится основой для оценки текстов, дизайна и разработки. Без неё подрядчики могут по-разному понимать объём сайта.
Как составить карту сайта по шагам
Шаг 1. Выгрузите все действующие предложения
Не начинайте с шаблона меню. Возьмите прайс, презентации, заявки и список работ отдела продаж. Уберите устаревшее, отметьте направления, для которых пока нет подтверждённых условий.
Шаг 2. Сопоставьте услуги с задачами клиентов
Для каждого предложения запишите, кто ищет услугу, какой вопрос хочет закрыть и что должно произойти после чтения. Похожие намерения объедините, разные разведите по страницам или блокам.
Шаг 3. Нарисуйте уровни и переходы
Главная, направления и детальные страницы должны быть связаны понятными ссылками. Не заставляйте посетителя возвращаться в меню после каждой страницы: покажите соседние решения там, где они действительно помогают выбору.
Шаг 4. Проверьте структуру заданием
Попросите человека, не знакомого с вашим внутренним словарём, найти конкретную услугу и объяснить, куда он пойдёт дальше. Если он выбирает неверный раздел, исправьте название или группировку до написания всех текстов.
Структура сайта связана с SEO, текстами, дизайном, скоростью, аналитикой и CRM. Разные страницы могут приводить разных клиентов, но обращение должно сохранять информацию о выбранной услуге. Если структура понятна только сотрудникам, поисковое продвижение и визуальная отделка не исправят путь выбора.
Что ещё связано
После карты услуг распределите поисковые запросы и проверьте внутренние ссылки. В A3 Studio стоимость сайта обсуждают после определения задач и объёма страниц.
Заметка эксперта
Структура сайта начинается с языка клиента, а не с организационной схемы компании. Отдельная страница нужна там, где есть отдельный вопрос и полезный ответ. Группы услуг должны помогать выбрать, а не прятать ассортимент за внутренними названиями.
Какую вашу услугу новый клиент не найдёт по привычному для него названию?
Напишите, на каком этапе ваш сайт: A3 Studio