Как выбрать структуру категорий интернет-магазина

Покупатель ищет товар по своей задаче, а компания часто хранит ассортимент по внутренним группам поставщиков. Если без изменений перенести такую классификацию на сайт, люди не узнают названия разделов. Чтобы выбрать структуру категорий интернет-магазина, сопоставьте способы поиска товара, ассортимент и будущие обновления. Обсудить дерево каталога можно на БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.

В A3 Studio категории проектируют одновременно с меню, фильтрами и карточками: эти элементы отвечают на разные вопросы покупателя.

Категория объединяет товары в узнаваемую группу: например, тип изделия или назначение. Фильтр уточняет выбор внутри группы по характеристикам: размеру, материалу, цвету или совместимости. Превращать каждое значение фильтра в отдельный пункт основного меню неудобно. Но важный и устойчивый сегмент ассортимента может заслуживать собственной страницы категории.

Проверьте, как люди называют товары в поисковых запросах, звонках и переписке. Слова покупателей могут отличаться от терминов склада. Названия категорий должны быть понятны без пояснения. Если категория называется по бренду, убедитесь, что посетитель действительно выбирает прежде всего бренд, а не тип товара.

Вопрос к вам: сможет ли новый покупатель назвать раздел, где находится конкретный товар, не зная вашего внутреннего каталога? Проверьте это на нескольких примерах из разных групп.

Слишком широкая категория заставляет листать сотни карточек. Слишком узкая создаёт почти пустые страницы и длинное меню. Делите группу, если новое разделение помогает выбрать и у каждой части есть понятный ассортимент. Не делайте уровни ради симметрии дерева: одна ветка может быть глубже другой.

Товар иногда логично показать в нескольких подборках. При этом у карточки должен быть устойчивый основной адрес, а навигация не должна создавать технические дубли. Разделите основную категорию, тематическую подборку и фильтр. Опишите правило, что происходит при изменении ассортимента и удалении последнего товара из раздела.

Таблица помогает проверить роль каждого элемента.

Лайфхак: дайте человеку карточку товара и попросите показать, где он начал бы её искать в меню. Повторите для разных типов товаров. Ошибки маршрута заметнее, чем при обсуждении дерева только внутри компании.

По типу товара. Механика: разделы называют предметы, например «Столы», «Лампы», «Кресла». Плюс: знакомо покупателю, который уже знает нужный тип. Главный риск: человеку с общей задачей придётся обходить несколько групп.

По сценарию применения. Механика: разделы или подборки называют задачу, например «Для домашнего кабинета». Плюс: помогают тем, кто ещё выбирает решение. Главный риск: один товар подходит нескольким сценариям и может создавать путаницу в основных категориях. Часто полезно оставить товарное дерево основой, а сценарии оформить отдельными подборками.

Пример расчёта (условные цифры): 300 товаров распределены по трём категориям, но 240 лежат в одной. Покупатель такой группы видит перегруженную выдачу. Если товары различаются по устойчивым типам, разделение может облегчить выбор; если отличаются только цветом, лучше начать с фильтра. Числа условны и не устанавливают универсальный порог.

В A3 Studio структуру проверяют на реальных товарах, прежде чем утверждать дизайн меню и адреса страниц.

Для каждого товара соберите тип, назначение, ключевые характеристики и текущую внутреннюю группу. Отметьте товары, которые трудно однозначно разместить.

Попробуйте группировку по типу товара и по задаче покупателя. Назовите каждый раздел обычными словами. Проверьте, не превращаются ли бренды и параметры в случайные уровни меню.

Проверьте не только популярные позиции, но и сложные случаи: комплекты, аксессуары, товары с несколькими применениями. Зафиксируйте правило основного размещения и дополнительных подборок.

Попросите нескольких людей найти товары по задачам. Отмечайте неверные переходы и непонятные названия. На телефоне проверьте, сколько уровней нужно открыть и можно ли легко вернуться назад.

Вопрос к вам: какие категории станут пустыми, если закончится один поставщик? Это сигнал, что раздел, возможно, построен вокруг нестабильной части ассортимента.

Назначьте правило добавления новых товаров и создания категорий. Не позволяйте каждому редактору открывать раздел с новым вариантом написания. Анализируйте поисковые запросы на сайте и обращения, в которых люди не нашли товар. При расширении ассортимента пересматривайте границы групп, сохраняя понятные адреса и переходы.

Структура категорий связана с SEO, фильтрами, остатками, контентом карточек и скоростью навигации. Если атрибуты заполнены неравномерно, даже логичная архитектура теряет часть пользы. Проверяйте каталог как систему.

После дерева категорий подготовьте атрибуты для фильтров и шаблон карточки товара. В A3 Studio эти решения согласуют до массового импорта. Стоимость обсуждаем после разбора задачи.

Хорошая категория отражает способ выбора, а не устройство склада. Проверяйте названия и глубину на реальных товарах и людях. Структура должна выдерживать новый ассортимент без множества одноразовых разделов.

В какой категории вашего магазина покупатели чаще всего теряются?

Напишите, на каком этапе ваш сайт: A3 Studio