Как сохранить заявки во время переноса сайта на другой домен

Новый сайт может открываться идеально, а заявки перестанут доходить до команды из-за неверного адреса формы, интеграции или старых ссылок. При смене домена таких точек риска больше, чем при обновлении дизайна на прежнем адресе. Сохранить заявки во время переноса сайта на другой домен помогает план переключения и проверка полного пути обращения. Разобрать его можно на БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.

В A3 Studio сначала фиксируют действующие источники заявок и получателей. Затем готовят новый домен и тестируют формы до направления основного трафика.

Посетители приходят не только на главную: реклама ведёт на лендинги, поиск на статьи и услуги, письма на старые страницы, а сохранённые ссылки на формы. Составьте список таких адресов и объём обращений по ним. Для каждого решите, какая новая страница продолжит тот же сценарий.

Не направляйте все старые пути на главную. Человек, который хотел записаться на конкретную услугу, может не найти её снова. Сохраните адреса там, где возможно, или настройте переход на релевантные новые страницы. Старый домен должен оставаться под управлением компании для этих переходов.

Отдельно проверьте ссылки в платной рекламе, публичных профилях, QR-кодах и автоматических письмах. Некоторые материалы нельзя изменить мгновенно, поэтому корректные переходы особенно важны в первые недели.

Соберите новый сайт на доступном для команды тестовом адресе или в другой рабочей среде. Отправьте заявки из каждой важной формы: консультация, расчёт, запись, заказ, подписка. Проверьте, что менеджер получает название услуги, контакт, вложения и источник. Не ограничивайтесь сообщением «форма отправлена» на экране клиента.

Проверьте ошибки: не заполнено обязательное поле, неверный контакт, временная недоступность CRM. Заявка не должна исчезнуть бесследно из-за сбоя одной интеграции. Определите, где хранится резервная запись и кто получает сигнал о проблеме.

После отправки клиент должен увидеть подтверждение и понятный срок ответа. Если письмо с нового домена не доставляется, это может выглядеть как потерянная заявка даже при успешном создании сделки. Настройка почты и шаблонов входит в запуск.

Для переходов со старых ссылок нужен контроль над доменом и инфраструктурой, которая отвечает по нему. Не прекращайте оплату старого домена после переключения. Проверьте, что переходы работают с разных вариантов адреса и ведут на итоговые страницы без длинной цепочки.

Если на старом домене работала почта компании, её нельзя случайно сломать изменением DNS. План смены веб-адреса и план работы корпоративной почты должны быть согласованы. Команда продолжает получать письма клиентов независимо от того, где размещён сайт.

Не проводите переключение в момент активной рекламной кампании без возможности наблюдать за результатом. Назначьте время, когда ответственные за сайт, домен, формы и CRM доступны для проверки.

При смене домена важно сохранить понимание, откуда пришла заявка. Проверьте счётчики, события отправки форм и метки кампаний на новом сайте. Не копируйте старые настройки без теста: смена адреса может изменить поведение целей и переходов.

Сравните число обращений до и после запуска по сопоставимым дням, учитывая рекламную активность и сезонность. Резкое падение не всегда означает проблему формы, но требует проверки реальных тестовых отправок и источников трафика.

Менеджеру в CRM полезно видеть не только «новый сайт», но и услугу или страницу обращения. Если после переезда все лиды стали одинаковыми, часть данных потеряна даже при сохранении общего числа заявок.

Составьте небольшой набор сценариев: заявка со старой ссылки, с новой страницы услуги, с рекламы, с телефона и заказ с оплатой, если магазин продаёт онлайн. Для каждого заранее запишите ожидаемый результат. После переключения пройдите их в рабочей среде.

Проверяйте не только отправку, но и последующее действие: звонок менеджера, письмо, запись в календаре или изменение статуса заказа. Если оплата прошла, а склад не увидел заказ, проблема серьёзнее визуальной ошибки сайта.

Назначьте ответственного за мониторинг первых дней. Он должен смотреть ошибки страниц, тестовые и реальные заявки, уведомления интеграций и обращения клиентов. При сбое нужна возможность быстро направить трафик на рабочую форму или контакт, пока исправляется основная система.

Новый домен должен быть отражён в управляемых профилях, письмах, документах и рекламе. Если адрес сильно отличается от прежнего, короткое сообщение на старом сайте и в официальных каналах помогает посетителю понять, что он попал к той же компании.

Не меняйте одновременно телефон, домен и фирменное имя без ясного объяснения: клиенту трудно проверить подлинность. На новом сайте покажите действующие реквизиты и контакты, а старый адрес направляйте на него понятным переходом.

Попросите человека со стороны открыть старую ссылку из письма, найти нужную услугу и оставить заявку. Если он теряет контекст или сомневается в официальности нового домена, доработайте переход и страницы.

Сохранение заявок при смене домена требует проверки пути клиента от старой ссылки до ответа менеджера. Начните с карты входов и тестовых форм, затем переключайте домен с контролем обращений в первые дни.