Wildberries внедрил искусственный интеллект для анализа отзывов!

Этот инструмент предназначен для того, чтобы пользователи могли быстрее и удобнее ознакомиться с мнением других покупателей о товаре. Речь идет о том, что нейросеть анализирует сотни отзывов и выделяет ключевые особенности товара, о которых чаще всего упоминают пользователи.
подписывайтесь на наш тг и вк канал
Что такое «Важное из отзывов»?
Новая функция представляет собой краткую выжимку информации, извлечённой из большого количества отзывов. Например, если покупатели часто пишут, что «куртка теплая», «размер соответствует», а «молния ломается через месяц» — система отобразит именно эти моменты в виде тезисов. Это экономит время при выборе товара и помогает сразу понять его сильные и слабые стороны.

Как работает нейросеть?
ИИ анализирует естественный текст отзывов, распознает повторяющиеся фразы и эмоции, и на основе этих данных формирует итоговый список «важного». Такой подход уже используется на международных платформах, например, Amazon, где он доказал свою эффективность: пользователи тратят меньше времени на принятие решения о покупке и реже делают возвраты.

Что это значит для покупателей?
Экономия времени: Не нужно читать десятки отзывов, чтобы составить общее впечатление.

Повышение прозрачности: Можно сразу увидеть, что чаще всего хвалят или критикуют.

Более осознанный выбор: Новая функция снижает риск разочарования покупкой.

Перспективы технологии
Внедрение ИИ — это часть глобальной цифровой трансформации розничной торговли. Подобные технологии в ближайшие годы будут всё активнее использоваться для персонализации покупательского опыта, автоматизации поддержки клиентов и повышения точности рекомендаций.

Важно отметить, что Wildberries остаётся лидером по числу внедряемых технологических решений среди российских маркетплейсов. Это не только усиливает позиции компании на рынке, но и задаёт направление для всей отрасли.