Как понять, почему отменяются заказы на Яндекс Маркете по вине склада
Отмены заказов по вине склада на Яндекс Маркете портят рейтинг и снижают доверие. Чаще всего причина в том, что остаток на складе не совпадает с данными в кабинете, товар не нашли или отгрузку не подтвердили вовремя. Найти источник проблемы можно, сравнив остатки и сроки.
Если хотите разобрать отмены по складу, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим процесс и данные.
Частые причины
Расхождение остатков, ошибки при сборке, позднее подтверждение отгрузки и неверная маркировка.
Вопрос к вам: как часто остатки в кабинете совпадают с реальным количеством на складе?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Разберите отмены
По причинам склада.
Шаг 2. Сверьте остатки
С фактом на складе.
Лайфхак: проводите сверку раз в день, если продажи активные.
Пример расчёта (условные цифры): если 15 отмен в неделю связаны с расхождением, это потеря рейтинга и денег на обратной логистике.
Шаг 3. Исправьте процесс
На складе.
Два подхода
Не проверять склад
Главный риск: повторяющиеся отмены
Главный риск: повторяющиеся отмены
Сверять процесс
Плюсы: меньше отмен
Главный риск: нужно время
Плюсы: меньше отмен
Главный риск: нужно время
Сводная таблица: Что проверить
Что ещё связано
Отмены связаны с остатками, складом и рейтингом.
В A3 marketplace помогаем разобрать причины отмен. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Отмена по вине склада - это сигнал, что процесс даёт сбой. Бренд, который сверяет остатки, теряет меньше заказов.
Как часто у вас расходятся остатки в кабинете и на складе?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace