Как снизить процент отмен заказов на Яндекс Маркете

Отмены заказов на Яндекс Маркете портят показатели продавца и стоят денег. Чаще всего причина в остатках, которые не совпадают со складом, или в сроках отгрузки, которые не выдерживаются. Разбор причин показывает, что исправлять.

Если хотите разобрать отмены по вашему магазину, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим причины по заказам.

Расхождение остатков, долгая сборка, неверная цена, несоответствие карточки. Каждую причину решают по-своему.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какая причина отмен встречается чаще всего?

За месяц, с причинами.

По остаткам, срокам, карточке.

Лайфхак: сверяйте остатки каждую неделю.

Пример расчёта (условные цифры): 30 отмен в месяц по 700 ₽. Если половина от расхождения остатков, это около 10 500 ₽ потерь. Сверка стоит дешевле.

Не сам заказ, а причину.

Отменять по мере необходимости
Главный риск: причина остаётся

Разбирать причины
Плюсы: отмен меньше
Главный риск: почти нет

Отмены связаны с остатками, сроками и рейтингом.

В A3 marketplace разбираем отмены и исправляем процесс. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Отмена - сигнал о разрыве в процессе. Продавец, который разбирает причины, снижает отмены.

Какая причина отмен у вас встречается чаще всего?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace