Ozon: блок «С этим товаром покупают» и как в него попасть
Покупатель открыл вашу карточку, посмотрел товар и в конце страницы увидел блок «С этим товаром покупают». Там другой продавец, с похожим товаром, и заказ уходит к нему. Вы хотели бы оказаться в этом блоке, но не понимаете, по каким правилам площадка его собирает и можно ли на это повлиять.
Если хотите понять, какие ваши товары могут работать связками, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: разберём карточки и заказы по вашим товарам.
Что известно о блоке рекомендаций
Публичных данных об алгоритме блока «С этим товаром покупают» мало. Площадка не раскрывает, какие факторы определяют, какие товары там попадают. Поэтому любое утверждение о точном весе факторов стоит считать догадкой, пока его не подтвердит справка Ozon.
Однако есть общая логика: рекомендации строятся на том, какие товары покупатели берут вместе или после просмотра. Значит, блок отражает поведение покупателей, а не только вашу карточку. Влиять на это можно через полноту карточки, понятную категорию и реальные связки товаров.
Вопрос к вам: знаете ли вы, какие товары ваши покупатели берут вместе с вашим, и есть ли у вас такие связки в ассортименте?
Пошаговый алгоритм работы с рекомендациями
Шаг 1. Найдите реальные связки
Посмотрите заказы и выясните, какие товары покупатели берут вместе или в течение короткого срока. Если таких связок нет, подумайте о сценарии использования: что нужно человеку, который купил ваш товар. Именно такие пары имеют смысл.
Лайфхак: сравните два списка: товары, которые покупают вместе, и товары, которые вы сами считаете сопутствующими. Расхождение между ними покажет, где вы недооцениваете покупательский сценарий.
Шаг 2. Заполните карточку полностью
Полная карточка помогает площадке точнее понимать товар и сравнивать его с другими. Заполните характеристики, укажите материал, комплектацию, страну производства, если это применимо. Описание должно быть уникальным: площадка может блокировать карточки с копипастом чужих текстов.
Шаг 3. Проверьте категорию и соответствие
Категория должна соответствовать товару. Если товар отнесён к неподходящей категории, он может попадать в рекомендации к другим товарам, которые покупатель не ищет. Это снижает конверсию и не даёт нужного эффекта.
Представьте селлера, который продаёт чехлы и не заполнил модель телефона в характеристиках. Покупатели, которые брали телефон, не видели его карточку в связках, потому что система не знала, что чехол подходит именно к этому телефону. После заполнения характеристик связки появились.
Шаг 4. Тестируйте связки, а не угадывайте
Выберите две-три пары товаров и запускайте их как наборы или показывайте в описании. Смотрите, растут ли заказы по обоим товарам. Если рост есть, пара работает. Если нет, пересмотрите сценарий, а не добавляйте новые пары наугад.
Сравнение: два подхода к связкам
Связки по догадке
Механика: соединять товары по ощущению, что они подходят друг к другу
Плюсы: быстро можно собрать много пар
Минусы: не все пары продаются вместе
Главный риск: перегруженная карточка и путаница у покупателя
Механика: соединять товары по ощущению, что они подходят друг к другу
Плюсы: быстро можно собрать много пар
Минусы: не все пары продаются вместе
Главный риск: перегруженная карточка и путаница у покупателя
Связки по данным заказов
Механика: собирать пары из реальных заказов и проверять сценарий
Плюсы: видно, что покупают вместе, и можно проверить эффект
Минусы: требует анализа заказов
Главный риск: мало заказов для выводов по редким товарам
Механика: собирать пары из реальных заказов и проверять сценарий
Плюсы: видно, что покупают вместе, и можно проверить эффект
Минусы: требует анализа заказов
Главный риск: мало заказов для выводов по редким товарам
Сводная таблица: Что проверить для рекомендаций
Что ещё переплетается с рекомендациями
Рекомендации связаны с конверсией карточки, ценой, остатками и рекламой. Если товар не в наличии, его не будут предлагать. Если цена сильно выше пары, покупатель не возьмёт оба. Поэтому связки стоит строить вместе с проверкой остатков и экономики наборов.
Именно это мы учитываем в A3 marketplace: смотрим на связки товаров вместе с ценой, остатками и карточками, чтобы рекомендации приносили заказы, а не просто появлялись на странице.
Заметка эксперта
Блок рекомендаций - это то, что покупатель видит, когда уже решает. Продавец, который строит связки на основе реальных заказов, попадает в эту точку без рекламы. Продавец, который ждёт случайного попадания, зависит от алгоритма, которого не видит.
Какие две пары товаров в вашем кабинете покупают вместе чаще всего, и заполнены ли у них характеристики для связки?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш кабинет: A3 marketplace