Как вернуть деньги покупателю на Яндекс Маркете

Возврат денег покупателю на Яндекс Маркете нужен, когда товар не подошёл, повреждён или заказ отменён. Важно вернуть деньги в срок и по правилам, иначе магазин получит штраф или негативный отзыв. Понятная процедура защищает и покупателя, и продавца.

Если хотите оформить возврат без ошибок, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим процесс возвратов.

Товар не подошёл, повреждён, отменён или не соответствует описанию.

Вопрос к вам: сколько возвратов у вас в месяц и по каким причинам?

Причину и сроки.

В кабинете по инструкции.

Лайфхак: фиксируйте причину возврата и фото, если товар повреждён.

Пример расчёта (условные цифры): возврат на 2 000 ₽ по задержанной доставке. Если причина в отгрузке, исправление процесса снижает повтор.

Денег и статуса.

Затягивать возврат
Главный риск: штраф и отзыв

Возвращать вовремя
Плюсы: доверие покупателя
Главный риск: почти нет

Возвраты связаны с отменами, отгрузкой и рейтингом.

В A3 marketplace помогаем с возвратами. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Возврат, оформленный вовремя, не портит рейтинг. Бренд, который держит процесс, спокойнее работает с покупателями.

Сколько возвратов у вас в месяц и какой процент это от заказов?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace