Как настроить автоответ на сообщения о наличии товара на Авито
Покупатель на Авито часто первым делом спрашивает, есть ли товар. Если ответ приходит поздно, покупатель уходит к другому продавцу. Автоответ на вопрос о наличии закрывает этот вопрос сразу, а дальше диалог продолжает человек.
Если хотите настроить автоответы без потери качества, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим вопросы и тексты.
Что написать в автоответе
Короткий ответ о наличии, сроки отправки и предложение уточнить детали.
Вопрос к вам: сколько раз в день покупатели спрашивают о наличии товара?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Напишите ответ
Коротко и по делу.
Шаг 2. Включите автоответ
На вопрос о наличии.
Лайфхак: обновляйте текст при изменении остатков, иначе ответ будет неверным.
Пример расчёта (условные цифры): если 15 покупателей в день спрашивают о наличии и ответ приходит через час, часть из них уже купила у других.
Шаг 3. Проверьте диалоги
Раз в неделю.
Два подхода
Отвечать вручную
Главный риск: задержка
Главный риск: задержка
Автоответ на наличие
Плюсы: быстрый первый ответ
Главный риск: нужно обновлять
Плюсы: быстрый первый ответ
Главный риск: нужно обновлять
Сводная таблица: Что написать
Что ещё связано
Автоответ связан с перепиской, отказами и конверсией.
В A3 marketplace помогаем выстроить ответы покупателям. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Первый ответ решает, будет ли продолжение. Бренд, который отвечает быстро, сохраняет покупателя.
Какой вопрос покупатели задают вам первым на Авито?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace