Что предстояло сделать:
Пошаговая стратегия
Стратегия состояла из 4 этапов:
Шаг 1. Аудит контента и анализ конкурентов
Перед оформлением карточек изучили тренды в сфере кухонных принадлежностей и выяснили, какие фотографии привлекают больше внимания. К изображениям продуктов были добавлены конкретные блюда, инфографика с преимуществами, размерами, гарантией и значок страны-производителя. После чего было проведено A/B-тестирование и произведен замер CTR изображений — в итоге оставляли те, на которые покупатели кликали чаще.
- провеcти аудит текущей ситуации и найти точки роста;
- подготовить и внедрить стратегию развития;
- собрать и регулярно вести отчетность, на основе которой можно будет оценивать результаты и оперативно корректировать стратегию.
Пошаговая стратегия
Стратегия состояла из 4 этапов:
- Аудит контента и анализ конкурентов.
- Оформление витрины магазина.
- Расширение поставки на региональные склады и запуск экспресс-доставки.
- Участие в акциях платформы.
Шаг 1. Аудит контента и анализ конкурентов
Перед оформлением карточек изучили тренды в сфере кухонных принадлежностей и выяснили, какие фотографии привлекают больше внимания. К изображениям продуктов были добавлены конкретные блюда, инфографика с преимуществами, размерами, гарантией и значок страны-производителя. После чего было проведено A/B-тестирование и произведен замер CTR изображений — в итоге оставляли те, на которые покупатели кликали чаще.
Также были обновлены названия и описания карточек. Для каждого продукта был собран полный список ключевых слов и словосочетаний, по которым товар могут пытаться найти в каталоге маркетплейса. После этого разделили слова на три основные группы по частотности и разместили нужные ключи в разных частях карточек.
В итоге стали лучше и чаще показываться релевантной аудитории, увеличилась кликабельность карточек, а также конверсия в корзину и в заказ.
Шаг 2. Оформление витрины магазина
Чтобы выделиться на платформе, решили переоформить витрину: сделать ее более яркой, необычной и привлекающей внимание. Появился кликабельный баннер и настроены категории внутри магазина. Это позволило показывать определенные подборки товара и делиться персональными промокодами.
В итоге стали лучше и чаще показываться релевантной аудитории, увеличилась кликабельность карточек, а также конверсия в корзину и в заказ.
Шаг 2. Оформление витрины магазина
Чтобы выделиться на платформе, решили переоформить витрину: сделать ее более яркой, необычной и привлекающей внимание. Появился кликабельный баннер и настроены категории внутри магазина. Это позволило показывать определенные подборки товара и делиться персональными промокодами.
было
Шаг 3. Расширение поставок на региональные склады и запуск экспресс-доставки
Компания уже активно работала по модели FBY, но большую часть ассортимента хранила на столичных складах. А, как известно, один из факторов, по которым покупатель выбирает тот или иной товар — это скорость доставки. Кроме того, чем быстрее доставка, тем выше карточки будут на странице поиска — маркетплейс ранжирует такие товары как наиболее подходящие.
На этом этапе в ходе анализа удалось выявить области с наибольшим числом заказов, после чего распределить часть запасов на региональные склады Яндекс Маркета — в результате смогли не только увеличить прибыль в моменте, но и привлечь новых постоянных покупателей.
В тестовом режиме подключили еще и экспресс-доставку. Бывает, что эта модель не пользуется спросом, но в нашем случае удалось с ее помощью привести покупателей, для которых было критично получить заказ здесь и сейчас, а не ждать несколько дней.
Шаг 4. Участие в подходящих акциях платформы
В основном стали продвигаться за счет Буста продаж (продвижение ставками). Такая рекламная кампания показывается в результатах поиска на страницах категорий, блоках "Популярные предложения" и "Еще может подойти". Управление несложное — задать оптимальную ставку помогают рекомендации Маркета внутри личного кабинета.
Ранее у магазина было 20 активных рекламных кампаний, но работали они не очень эффективно — более трети не приносили желаемого результата из-за высоких цен. Чтобы исправить эту ситуацию, стали активнее работать со ставками, ценами и применять промокоды.
За счет продвижения с помощью Буста получилось улучшить позиции в выдаче без дополнительных настроек и привлечь максимально заинтересованных пользователей.
Результат: Продажи в рублях (GMV) +183%
ТОП-3 совета для селлеров
Компания уже активно работала по модели FBY, но большую часть ассортимента хранила на столичных складах. А, как известно, один из факторов, по которым покупатель выбирает тот или иной товар — это скорость доставки. Кроме того, чем быстрее доставка, тем выше карточки будут на странице поиска — маркетплейс ранжирует такие товары как наиболее подходящие.
На этом этапе в ходе анализа удалось выявить области с наибольшим числом заказов, после чего распределить часть запасов на региональные склады Яндекс Маркета — в результате смогли не только увеличить прибыль в моменте, но и привлечь новых постоянных покупателей.
В тестовом режиме подключили еще и экспресс-доставку. Бывает, что эта модель не пользуется спросом, но в нашем случае удалось с ее помощью привести покупателей, для которых было критично получить заказ здесь и сейчас, а не ждать несколько дней.
Шаг 4. Участие в подходящих акциях платформы
В основном стали продвигаться за счет Буста продаж (продвижение ставками). Такая рекламная кампания показывается в результатах поиска на страницах категорий, блоках "Популярные предложения" и "Еще может подойти". Управление несложное — задать оптимальную ставку помогают рекомендации Маркета внутри личного кабинета.
Ранее у магазина было 20 активных рекламных кампаний, но работали они не очень эффективно — более трети не приносили желаемого результата из-за высоких цен. Чтобы исправить эту ситуацию, стали активнее работать со ставками, ценами и применять промокоды.
За счет продвижения с помощью Буста получилось улучшить позиции в выдаче без дополнительных настроек и привлечь максимально заинтересованных пользователей.
Результат: Продажи в рублях (GMV) +183%
ТОП-3 совета для селлеров
- Регулярно работайте над контентом. Следите за трендами, наблюдайте за конкурентами. Помните, что покупатели выбирают товар с понятным УТП, привлекательными фотографиями и подробными характеристиками.
- Расширяйте географию поставок. Анализируйте, в каких регионах ваш продукт пользуется спросом, и будьте ближе к лояльным покупателям.
- Не бойтесь вкладываться в продвижение и участвовать в акциях. Только так вы сможете выделиться среди десятков (а иногда и сотен) конкурентов, привлечь новых покупателей, вырастить прибыль и вывести бизнес на новый уровень.
