Как понять, что структура сайта устарела после расширения ассортимента

Каталог, который работал для 50 товаров, может стать неудобным после роста до нескольких сотен. Новые позиции попадают в широкие категории, фильтры не отражают отличия, а покупатель ищет товар через строку поиска вместо меню. Структура сайта устарела после расширения ассортимента, если новые товары перестали находиться по понятному маршруту. Если каталог рос без пересмотра карты, разберите его на бесплатной консультации A3 Studio.

Посмотрите, какие категории стали слишком широкими, где люди часто используют поиск после открытия меню, какие фильтры выбирают и где получают пустой результат. Соберите вопросы менеджерам: «где найти такую модель?» и «чем отличаются эти группы?». Эти сигналы важнее произвольного правила о допустимом числе товаров в категории. Для одного ассортимента 100 позиций удобно фильтровать, для другого 20 уже требуют разделения.

Проверьте внутренний поиск по названиям новых групп. Если запросы повторяются, а отдельной категории нет, это кандидат для новой структуры. Если товар попадает сразу в несколько непонятных разделов, определите главное место и дополнительные тематические подборки. Не меняйте дерево только ради симметричной схемы: покупатель должен узнавать свои критерии выбора.

Новый ассортимент часто отличается по параметрам, которых в старой базе не было. Для техники это может быть совместимость или мощность, для мебели габарит и материал, для запчастей модель устройства. Если данные не заполнены, фильтр нельзя настроить качественно. Сначала определите словарь атрибутов и единицы измерения, затем меняйте интерфейс.

Не добавляйте в каждую категорию общий набор из десятков фильтров. Покажите только критерии, по которым выбирают именно эту группу. Спросите продавцов, какие вопросы они задают клиенту перед подбором. Их ответы помогают найти полезные фильтры и порядок показа. Для сложного ассортимента могут понадобиться отдельные сценарии: выбор по задаче, по модели оборудования и по артикулу.

Пример расчёта (условные цифры): категория выросла с 40 до 400 товаров. Если покупателю нужно просматривать по 20 карточек на странице, без фильтров это 20 страниц выдачи. Разделение на четыре осмысленные группы и фильтр по совместимости могут сократить путь, но их пользу нужно проверить по фактическим переходам. Числа условные.

В A3 Studio структуру каталога проектируют вместе с данными товаров и аналитикой. Новое меню не решит проблему, если карточки не содержат признаков для сортировки и поиска.

Разделяйте категории там, где покупатели воспринимают товары как разные задачи или где есть устойчивый ассортимент. Слишком узкие страницы с одной позицией быстро пустеют. Для каждой новой группы запишите название, критерий включения, типовые запросы и список товаров. Проверьте, можно ли отнести каждый товар однозначно, а если нет, по каким правилам он показывается в нескольких местах.

Сохраните обзорные категории, если они помогают выбрать между подгруппами. Но не оставляйте на них огромную сетку без объяснения. Покажите основные направления и путь к подбору. На мобильном экране проверьте меню и хлебные крошки: глубина структуры не должна превращаться в цепочку из семи раскрытий.

Перед изменением адресов соберите поисковый трафик и внешние ссылки старых категорий. Не удаляйте URL просто потому, что дерево стало другим. Для перенесённых групп подготовьте соответствующие страницы и перенаправления. Обновите внутренние ссылки, карту сайта и рекламные целевые адреса. Проверяйте, что старый запрос всё ещё получает релевантный ответ.

Дайте человеку задание найти конкретный товар, вариант для определённой задачи и подходящий аналог. Сравните старый и новый маршрут, не подсказывая названия категорий. Если новая структура понятна только сотрудникам, она ещё не готова. Попросите покупателей своими словами назвать группы, в которых они ожидают товар.

Вопрос к вам: какие три новые товарные группы сегодня спрятаны внутри старых общих категорий? Лайфхак: начните перестройку с одной группы, где есть спрос и заполненные характеристики, прежде чем менять весь каталог. Это позволит проверить правила на реальных данных.

После запуска наблюдайте за поиском по сайту, применением фильтров, открытиями карточек и заказами. Если запросы стали чаще приводить к пустой выдаче, проверьте индекс нового каталога и названия. Если категория получает трафик, но не ведёт к товарам, проблема может быть в первом экране или остатках.

Расширение каталога затрагивает товарную базу, категории, фильтры, поиск и поисковые адреса. В A3 Studio эти части перестраивают согласованно. Стоимость обсуждаем после разбора задачи.

Структура устаревает, когда новые товары требуют новых способов выбора, а сайт продолжает предлагать старые. Начинайте с задач покупателей и качества данных, затем меняйте дерево категорий. Нужно проверить ваш каталог? Напишите, на каком этапе ваш сайт: A3 Studio.