Характеристики карточки WB, которые влияют на показы в фильтрах
Покупатель открывает каталог и ставит несколько фильтров: категория, бренд, материал, цвет. Если ваша карточка не заполнила нужное поле, она просто не попадает в выборку. Для продавца это выглядит как потеря трафика без видимой причины, хотя причина лежит в пустой или неверной строке характеристик.
Если хотите проверить, какие поля карточек ваших товаров выпадают из фильтров, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: проверим характеристики по вашим товарам.
Почему характеристики важнее, чем кажется
Характеристики работают как ключевые слова для каталога. По ним площадка понимает, что перед ней за товар, в какую категорию его отнести и по каким фильтрам показать. Описание читает покупатель, а характеристики читает система, и обе стороны должны получить одну и ту же информацию.
Категория тоже входит в эту логику. Если она выбрана неточно, товар попадает в другой раздел, и покупатель, который ищет его, не видит его вовсе. Поэтому ошибка в одном поле может скрыть карточку от всех фильтров сразу.
Вопрос к вам: проверяли ли вы, по каким фильтрам каталога покупатель может найти каждый ваш товар, и все ли нужные поля заполнены?
Пошаговый алгоритм проверки характеристик
Шаг 1. Проверьте, что все поля заполнены
Откройте карточку и пройдите по всем полям характеристик. Обязательные поля должны быть заполнены. Дополнительные лучше заполнить тоже, если они описывают товар. Пустое поле - это фильтр, по которому карточку не найдут.
Лайфхак: сравните свою карточку с карточкой лидера в категории по набору полей. Если у лидера заполнено больше полей, это готовый список того, что добавить.
Шаг 2. Сверьте значения с описанием
Значение в поле должно совпадать с тем, что написано в описании и на фото. Материал, цвет, назначение, комплектация должны быть одинаковыми везде. Расхождение снижает доверие покупателя и может отправить карточку на доработку.
Шаг 3. Выбирайте значения из списка
Если площадка предлагает готовый список значений, выбирайте из него, а не вписывайте свой вариант. Свой вариант может не совпасть с тем, что ищет покупатель в фильтре, и карточка окажется вне выборки.
Пример расчёта (условные цифры): категория даёт 3 фильтра по цвету, размеру и материалу. Если в карточке заполнен только цвет, покупатель, который выбрал размер и материал, карточку не увидит. Заполнение всех трёх полей расширяет выборку, на которую карточка может попасть.
Представьте селлера, который написал материал в описании, но в поле характеристики выбрал более общее значение. Покупатели, которые искали конкретный материал через фильтр, карточку не находили. Исправление поля заняло минуту, а продажи по этому фильтру выросли.
Шаг 4. Проверьте категорию
Категория должна соответствовать товару точно. Выбирайте самую подходящую из доступных. Если товар относится к нескольким категориям, выберите ту, где его ищут чаще всего, и проверьте, что набор характеристик в ней соответствует вашему товару.
Сравнение: два подхода к характеристикам
Заполнить минимум
Механика: заполнить только обязательные поля
Плюсы: быстро, без анализа
Минусы: карточка не попадает в часть фильтров
Главный риск: потеря трафика по фильтрам, о которых продавец не знает
Механика: заполнить только обязательные поля
Плюсы: быстро, без анализа
Минусы: карточка не попадает в часть фильтров
Главный риск: потеря трафика по фильтрам, о которых продавец не знает
Заполнить полностью и точно
Механика: все подходящие поля, значения из списка, совпадение с описанием
Плюсы: больше фильтров, в которых видна карточка
Минусы: требует времени на проверку по каждой категории
Главный риск: без регулярной проверки новые правки могут сбить заполнение
Механика: все подходящие поля, значения из списка, совпадение с описанием
Плюсы: больше фильтров, в которых видна карточка
Минусы: требует времени на проверку по каждой категории
Главный риск: без регулярной проверки новые правки могут сбить заполнение
Сводная таблица: Что проверить в характеристиках
Что ещё переплетается с характеристиками
Характеристики связаны с описанием, фото, категорией и ранжированием в поиске. Если поля заполнены, но описание говорит другое, покупатель сомневается, а площадка может вернуть карточку на проверку. Поэтому заполнять характеристики нужно вместе с проверкой описания и фото.
Именно так работает A3 marketplace: мы проверяем характеристики, описание и категорию как один набор данных о товаре, чтобы карточка была видна во всех нужных фильтрах.
Заметка эксперта
Характеристики - это то, как площадка понимает ваш товар. Продавец, который заполняет их полно и точно, попадает в больше выборок и получает покупателей, которые ищут конкретное. Продавец, который считает характеристики формальностью, теряет трафик, не зная, что его карточка невидима для части фильтров.
Сколько полей характеристик в вашей карточке остаются пустыми, и знаете ли вы, по каким фильтрам это ограничивает показы?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш кабинет: A3 marketplace