Ozon: карточка показывается по чужим запросам, что проверить
Карточка Ozon получает показы, но по запросам, которые к товару не относятся. Покупатель видит её, кликает и уходит, а заказов почти нет. Продавец тратит бюджет на показы, которые никогда не превратятся в продажи, и не понимает, почему выдача ведёт не туда.
Если хотите понять, по каким запросам ваши карточки получают трафик и насколько он целевой, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: разберём запросы и конверсию по вашим товарам.
Почему карточка уходит в чужие запросы
Площадка определяет запросы по тексту карточки и её характеристикам. Если название или описание содержит фразы, которые имеют несколько значений, или если характеристики заполнены неточно, карточка может попадать в выдачу по смежным запросам. Старые ключевые слова, которые были в карточке раньше, тоже могут закрепиться.
Практик, на чьё мнение ссылаются источники, отмечает, что конверсия по каждому запросу важнее самого количества показов. Если карточка получает трафик по запросу, по которому не покупают, она просто тратит ваш бюджет и ухудшает статистику по товару.
Вопрос к вам: знаете ли вы, по каким конкретным запросам покупатели переходят в вашу карточку и сколько из них покупают?
Пошаговый алгоритм проверки
Шаг 1. Выгрузите запросы и конверсию
Посмотрите отчёт по поисковым запросам в кабинете. Выпишите запросы, по которым есть показы, переходы и заказы. Сравните конверсию по запросам: какие приносят заказы, а какие только клики.
Лайфхак: отметьте запросы, которые не имеют отношения к товару, и посмотрите, сколько показов и кликов они дают. Так видно, сколько бюджета уходит впустую.
Шаг 2. Проверьте название и ключевые фразы
Название должно точно описывать товар: что это, для кого, какой ключевой признак. Не перегружайте его словами, которые не связаны с товаром, даже если они популярны. Нерелевантное слово в названии может притянуть чужие запросы.
Шаг 3. Сверьте характеристики
Характеристики влияют на то, как площадка понимает товар. Проверьте, что категория, тип, материал, назначение заполнены точно. Ошибка в одном поле может сместить выдачу. Если в карточке осталось старое описание, которое не соответствует текущему товару, обновите его.
Представьте селлера, который продавал чехол и в названии указал «универсальный», хотя чехол подходил только к одной модели. Карточка показывалась по запросам про другие устройства, покупатели кликали и уходили. Когда он заменил «универсальный» на конкретную модель, показы сократились, но заказы выросли.
Шаг 4. Отделите потерю трафика от потери денег
Снижение показов после правок - не всегда проблема. Если показы ушли из нецелевых запросов, а заказы держатся или растут, карточка стала точнее. Оценивайте результат по прибыли и заказам, а не по объёму показов.
Сравнение: два подхода к запросам
Широкие формулировки
Механика: название и описание с общими словами, которые ищут много людей
Плюсы: больше показов
Минусы: много трафика без покупок
Главный риск: бюджет уходит на нерелевантные клики
Механика: название и описание с общими словами, которые ищут много людей
Плюсы: больше показов
Минусы: много трафика без покупок
Главный риск: бюджет уходит на нерелевантные клики
Точные формулировки
Механика: название и характеристики точно описывают товар и его назначение
Плюсы: меньше показов, но больше заказов по каждому
Минусы: объём трафика ниже
Главный риск: слишком узкие формулировки отсекают часть спроса
Механика: название и характеристики точно описывают товар и его назначение
Плюсы: меньше показов, но больше заказов по каждому
Минусы: объём трафика ниже
Главный риск: слишком узкие формулировки отсекают часть спроса
Сводная таблица: Что проверять по запросам
Что ещё переплетается с выдачей по запросам
Выдача по запросам связана с характеристиками, описанием, фото, ценой и рекламой. Если фото не соответствует тексту, покупатель уходит. Если цена не в рынке, даже релевантный трафик не даёт заказов. Поэтому работу с запросами стоит вести вместе с проверкой всей карточки.
Именно так мы работаем в A3 marketplace: сверяем запросы, название, характеристики и конверсию, чтобы трафик шёл к тем, кто готов купить.
Заметка эксперта
Трафик без заказов - это не продвижение, а расход. Продавец, который смотрит на конверсию по запросам и убирает нерелевантные, получает меньше показов, но больше денег. Продавец, который гонится за объёмом, платит за клики, которые никогда не станут покупкой.
Знаете ли вы, какие три запроса приносят больше всего кликов по вашей карточке, и сколько из них превращаются в заказы?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш кабинет: A3 marketplace