Как понять, что товар Ozon не проходит проверку качества

Ozon проверяет качество товаров, и жалобы покупателей могут привести к ограничению карточки. Признаки проблемы видны заранее: растут возвраты, появляются жалобы на состав или несоответствие, падают показатели.

Если хотите понять, есть ли у ваших товаров риск проверки качества, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим жалобы и возвраты.

Рост возвратов по одной позиции, жалобы на состав, несоответствие описанию, уведомление площадки.

Вопрос к вам: проверяли ли вы жалобы на качество по главному товару за последний месяц?

Возвраты и отзывы по позиции.

Образцы и документы.

Лайфхак: сравните партию с предыдущей.

Пример расчёта (условные цифры): возвраты по товару выросли с 3% до 12%. Если жалобы связаны с партией, без проверки карточка может быть ограничена.

Документы, описание или поставщика.

Ждать уведомления
Главный риск: ограничение карточки

Проверять заранее
Плюсы: риск ниже
Главный риск: почти нет

Качество связано с карточкой, документами и поставщиком.

В A3 marketplace проверяем качество и жалобы по позициям. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Качество проверяется по жалобам и возвратам. Продавец, который следит за ними, исправляет до ограничения.

Растут ли возвраты по вашему главному товару на Ozon, и знаете ли вы причину?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace