Сопровождение поставок Ozon под ключ: что входит в услугу логиста
Поставка на Ozon - это несколько шагов: расчёт объёма, упаковка, маркировка, выбор склада, слот, отгрузка, приёмка, сверка. Каждый шаг может сломать сроки или деньги. Агентства предлагают сопровождение поставок под ключ, то есть взять всё на себя. Но что именно входит в услугу, часто остаётся неясным, пока поставка не застряла.
Если хотите понять, где в ваших поставках теряются деньги и сроки, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: разберём последние поставки и покажем, где проходит граница ответственности.
Что обычно входит в сопровождение
В сопровождение поставок обычно включают расчёт объёма на основе продаж, подготовку упаковки и маркировки по требованиям площадки, создание поставки и выбор слота, контроль отгрузки, проверку приёмки и сверку с отчётом. Состав зависит от договора.
Важно уточнить, кто отвечает за каждый этап. Если ошибка случилась на складе отправителя, спорить будет сложно. Граница ответственности должна быть прописана заранее.
Вопрос к вам: если поставка придёт с расхождением завтра, знаете ли вы, кто отвечает за каждый этап её подготовки?
Пошаговый алгоритм контроля поставки
Шаг 1. Посчитайте объём до отгрузки
Объём должен опираться на скорость продаж, срок доставки и остатки. Ошибка в объёме приводит либо к залежавшемуся товару, либо к пустым полкам.
Шаг 2. Проверьте упаковку и маркировку
Упаковка должна соответствовать требованиям площадки, маркировка - считываться. Ошибки дают списания и отказы при приёмке. Фото упаковки до отгрузки - обязательная часть сопровождения, если хотите защититься в споре.
Представьте владельца, у которого поставку приняли с расхождением из-за неверно промаркированных коробок. Подрядчик считал, что это ответственность отправителя, владелец считал иначе. Без фото и договора спор был бесполезен.
Шаг 3. Сверяйте приёмку с накладной
Сравните количество по каждой позиции в накладной с отчётом о приёмке. Расхождение фиксируйте сразу, с фото и номером поставки.
Шаг 4. Закрепите ответственность в договоре
В договоре должно быть прописано, кто отвечает за расчёт, упаковку, отгрузку, приёмку и сверку, и как распределяются расходы при расхождении.
Сравнение: два подхода
Поставки самостоятельно
Механика: вы считаете, упаковываете и отправляете
Плюсы: полный контроль, без расходов на подрядчика
Минусы: много времени, риск ошибок
Главный риск: ошибка на одном этапе дорого обходится
Механика: вы считаете, упаковываете и отправляете
Плюсы: полный контроль, без расходов на подрядчика
Минусы: много времени, риск ошибок
Главный риск: ошибка на одном этапе дорого обходится
Сопровождение под ключ
Механика: подрядчик ведёт поставку от расчёта до сверки
Плюсы: меньше ошибок, понятный процесс
Минусы: расходы и зависимость
Главный риск: нечёткая граница ответственности
Механика: подрядчик ведёт поставку от расчёта до сверки
Плюсы: меньше ошибок, понятный процесс
Минусы: расходы и зависимость
Главный риск: нечёткая граница ответственности
Сводная таблица: Этапы поставки и ответственность
Что ещё переплетается с поставками
Поставки связаны с остатками, оборачиваемостью, ценой, рекламой и хранением. Если объём неверен, растёт хранение и падает прибыль. Если реклама запущена раньше поставки, покупатели приходят без товара. Поэтому сопровождение поставок стоит связывать с общим планом продаж.
В A3 marketplace поставки ведём в связке с остатками и рекламой. Формат и стоимость обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Поставка - точка, где деньги либо сохраняются, либо теряются. Владелец, который знает, кто за что отвечает, и хранит фото и документы, защищён. Владелец, который передаёт поставку без договора и фиксации, узнаёт о проблеме, когда спорить уже поздно.
Знаете ли вы, кто в вашем процессе отвечает за упаковку и маркировку, и есть ли фото каждой отгрузки на Ozon за последний месяц?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace