Как заполнить характеристики карточки Wildberries правильно
Характеристики карточки на Wildberries работают как фильтры каталога. Покупатель выбирает размер, цвет, материал, и карточка показывается только если эти поля заполнены правильно. Пустое или неточное поле часто означает, что товар просто не попадает в выборку, даже если в описании всё написано.
Если хотите проверить, какие характеристики мешают вашим карточкам попадать в фильтры, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы пройдём по полям каждой карточки.
Какие характеристики важнее всего
Важны обязательные поля категории, а также те поля, по которым покупатели фильтруют: цвет, размер, материал, назначение, бренд, комплектация. Точный набор зависит от категории, поэтому смотрите список полей в самой карточке.
Характеристики должны совпадать с описанием и фото. Расхождение снижает доверие и может отправить карточку на доработку.
Вопрос к вам: по каким фильтрам покупатели в вашей категории чаще всего ищут товар, и заполнены ли эти поля у вас?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Пройдите все поля
Откройте карточку и просмотрите все поля характеристик. Отметьте пустые обязательные и дополнительные. Не пропускайте поля, которые кажутся неважными: часть фильтров строится именно на них.
Шаг 2. Выбирайте значения из списка
Если поле предлагает список, выбирайте значение из него. Собственный вариант может не совпасть с фильтром покупателя. Например, «тёмно-синий» может не попасть в фильтр «синий».
Лайфхак: сравните значения своей карточки с карточкой лидера категории. Так видно, какие формулировки используются в фильтрах.
Шаг 3. Сверьте с описанием и фото
Материал, цвет, размер и комплектация должны совпадать во всех местах. Если в описании написано одно, а в поле другое, площадка может отправить карточку на проверку.
Пример расчёта (условные цифры): категория даёт четыре основных фильтра. Если в карточке заполнены два, покупатель, выбравший третий и четвёртый фильтр, карточку не увидит. Заполнение всех фильтров расширяет выборку, в которой видна карточка.
Представьте продавца, который указал материал в описании, но в поле выбрал общее значение. Покупатели, искавшие конкретный материал через фильтр, карточку не находили. Исправление поля заняло минуту, а продажи по этому фильтру выросли.
Шаг 4. Проверьте результат через фильтр
Найдите свой товар через фильтры каталога, как это сделал бы покупатель. Если карточки нет в выборке, проверьте поля, по которым фильтр не сработал.
Шаг 5. Обновляйте при изменениях
Если товар поменял материал, комплектацию или цвет, сразу обновите характеристики. Устаревшие поля - частая причина расхождений и возвратов.
Два подхода к характеристикам
Заполнить минимум
Механика: только обязательные поля
Плюсы: быстро
Минусы: карточка не попадает в часть фильтров
Главный риск: потеря трафика по фильтрам
Механика: только обязательные поля
Плюсы: быстро
Минусы: карточка не попадает в часть фильтров
Главный риск: потеря трафика по фильтрам
Заполнить полностью и точно
Механика: все подходящие поля, значения из списка
Плюсы: больше фильтров, в которых видна карточка
Минусы: требует времени
Главный риск: без проверки новые правки сбивают заполнение
Механика: все подходящие поля, значения из списка
Плюсы: больше фильтров, в которых видна карточка
Минусы: требует времени
Главный риск: без проверки новые правки сбивают заполнение
Сводная таблица: Что проверить в характеристиках
Что ещё связано с характеристиками
Характеристики связаны с описанием, фото, категорией и поиском. Правильно заполненная карточка лучше ранжируется и получает больше показов в рекламе. Поэтому проверка характеристик - часть работы над всей карточкой.
В A3 marketplace проверяем характеристики, описание и категорию вместе. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Характеристики - язык, на котором площадка понимает товар. Продавец, который заполняет их полно и точно, попадает в больше выборок. Продавец, который считает их формальностью, теряет трафик, не замечая этого.
Сколько полей характеристик в вашей карточке остаются пустыми, и знаете ли вы, по каким фильтрам это ограничивает показы?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace