Как посмотреть историю заказов покупателя при спорном возврате на Wildberries

Спорный возврат на Wildberries требует данных: кто заказал, когда получил товар и как оформлен возврат. Без истории заказов сложно доказать свою позицию. Если собрать нужные данные из кабинета, спор решается быстрее и с меньшими потерями.

Если хотите разобрать спорный возврат, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим данные и подготовим аргументы.

Дата заказа, дата доставки, статус возврата, количество и состояние товара.

Вопрос к вам: как часто вы оспариваете возвраты, которые считаете спорными?

В кабинете по номеру.

Заказа, доставки и возврата.

Лайфхак: сохраняйте скриншоты истории до того, как данные изменятся.

Пример расчёта (условные цифры): если возврат пришёл через 30 дней после доставки, а срок 14, это аргумент в споре.

С данными.

Не разбирать историю
Главный риск: потеря денег

Собирать данные
Плюсы: аргументы
Главный риск: нужно время

Возвраты связаны с удержаниями, претензиями и отчётами.

В A3 marketplace помогаем с разбором спорных возвратов. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Спор решается данными, а не эмоциями. Бренд, который собирает историю заказа, решает споры быстрее.

Какой аргумент в спорном возврате оказался для вас самым сильным?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace