Как отвечать на сообщения покупателей на Авито в нерабочее время

Покупатели на Авито пишут вечером и в выходные, когда продавец уже не на связи. Если сообщение остаётся без ответа до утра, часть покупателей покупает у других. Решение - понятный автоответ с графиком и быстрый ответ в начале рабочего дня.

Если хотите организовать ответы без потери заказов, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим, когда приходят покупатели.

Время ответа, что будет сделано в ближайший рабочий день и что уже можно уточнить.

Вопрос к вам: в какое время покупатели пишут вам чаще всего?

За неделю.

С графиком.

Лайфхак: в конце рабочего дня отвечайте на все сообщения, даже если заказ не готов.

Пример расчёта (условные цифры): если 10 сообщений приходят вечером и 3 покупателя уходят к другим продавцам, это 30% потерянного спроса в вечерние часы.

Первым делом.

Отвечать когда получится
Главный риск: потеря вечерних заказов

Автоответ и утренний ответ
Плюсы: заказы не теряются
Главный риск: нужна дисциплина

Переписка связана с отказами, ответами и конверсией.

В A3 marketplace помогаем выстроить график ответов. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Покупатель ждёт ответа не только днём. Бренд, который отвечает по графику, не теряет вечерние продажи.

В какое время к вам чаще всего пишут покупатели на Авито?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace