Как правильно вести переписку с покупателем на Авито

Переписка с покупателем на Авито решает, состоится ли сделка. Вежливый, короткий и понятный диалог создаёт доверие, а лишние слова или долгие паузы его разрушают. Главная задача - закрыть вопросы покупателя и предложить понятный следующий шаг.

Если хотите выстроить диалог, который приводит к сделке, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим, как проходит переписка.

Коротко и по существу. Сначала ответ на вопрос, потом предложение оплаты или доставки. Без давления и без лишних обещаний.

Вопрос к вам: какой вопрос покупателя вы чаще всего получаете в первом сообщении?

Сразу и по существу.

Оплату или доставку.

Лайфхак: заготовьте короткие ответы на три-четыре частых вопроса.

Пример расчёта (условные цифры): если из 20 диалогов 6 заканчиваются после вопроса о доставке, понятный ответ на этот вопрос в начале переписки возвращает часть сделок.

Или договоритесь о времени.

Отвечать свободно
Главный риск: затянутые диалоги

Отвечать по структуре
Плюсы: быстрее сделка
Главный риск: нужно привыкнуть

Переписка связана с отказами, отменами и отзывами.

В A3 marketplace помогаем выстроить диалоги. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Переписка - это продажа в миниатюре. Бренд, который ведёт диалог по структуре, закрывает больше сделок.

Какой вопрос покупателя вам сложнее всего закрыть в переписке?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace