2024[онлайн-запись, интеграции, адаптив]Дентива
Дентива: стоматология будущего
О КЛИЕНТЕ
Дентива: стоматологическая клиника полного цикла в Москве: имплантация, ортодонтия, эстетическая стоматология и лечение детей. За 10 лет работы клиника приняла больше 5 000 пациентов, большинство приходит по рекомендации. Владельцы хотели, чтобы сайт приводил новых пациентов так же уверенно, как сарафанное радио.
С ЧЕМ ПРИШЛИ
Администратор отвечал с 9 до 16. Около 40% звонков приходились на вечер и выходные и просто терялись.
Больше 70% посетителей заходили со смартфона, а кнопки были мелкими, текст уезжал за край экрана.
Тяжёлые фотографии без сжатия: половина посетителей уходила раньше, чем видела первый экран.
Пациенты не понимали, сколько стоит лечение и к кому они попадут, и шли сравнивать к конкурентам.
ЦЕЛИ
- Дать возможность записаться онлайн в любое время, без звонка
- Сделать сайт быстрым и удобным на смартфоне
- Показать цены, врачей и технологии так, чтобы клиника вызывала доверие с первого экрана
КАК РАБОТАЛИ
Разобрали 12 сайтов клиник-конкурентов, записи звонков и отзывы пациентов. Выяснили, что главные вопросы перед записью: «сколько стоит», «будет ли больно» и «кто врач».
Построили путь от первого экрана до записи в три шага: услуга, врач, время. Кнопка записи есть на каждом экране, а цены вынесены прямо в карточки услуг.
Светлая чистая гамма, 3D-визуал импланта на первом экране как символ технологичности, живые фотографии врачей вместо стоковых. Акцент на цифрах доверия: 10+ лет, 5 000+ пациентов, 98% довольных.
Адаптивная вёрстка под все экраны, сжатие изображений в WebP, отложенная загрузка скриптов, онлайн-запись с выбором врача и времени, аналитика целей.
Перенесли старые страницы с 301-редиректами, чтобы не потерять позиции в поиске, настроили карту сайта и метатеги, обучили администраторов работе с заявками.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
Пациенты боялись не дозвониться
Онлайн-запись 24/7 с выбором врача и свободного окна
Записаться можно ночью, в выходные и за 30 секунд, не дожидаясь ответа администратора.
Длинная форма с 8 полями
Сократили до 3 полей: имя, телефон, удобное время
Каждое лишнее поле теряет часть заявок, короткая форма доводит до записи больше людей.
Мелкие кнопки на телефоне
Кнопки и ссылки не меньше 44×44 пикселей, крупный шрифт
На смартфоне больше не промахиваются мимо кнопки записи.
Цены скрыты
Цены «от» в каждой карточке услуги и калькулятор семейной скидки
Пациент сразу понимает бюджет и приходит уже готовым к лечению.
СЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ
Запись должна сразу попадать в расписаниеКлиника ведёт расписание во внутренней медицинской системе, и если бы запись с сайта переносили туда вручную, появлялись бы двойные бронирования. Мы связали сайт с системой по API: свободные окна врачей подтягиваются в реальном времени, а новая запись сразу занимает слот. Двойных записей не было ни одной с момента запуска.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Сайт стал вторым администратором клиники: принимает записи круглосуточно, отвечает на главные вопросы пациентов до звонка и сам приводит людей из поиска. Клиника смогла открыть вечерние приёмы, потому что запись на них идёт без участия персонала.
Хотите так же?
Обсудить проект →