Как узнать, почему карточка Wildberries скрыта от покупателей
Карточка Wildberries может быть скрыта от покупателей по разным причинам: замечания модерации, документы, нарушения, отсутствие товара. Продавец часто видит падение продаж, но не сразу понимает, что карточки просто не видно.
Если хотите найти причину скрытия, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим статус и причины по вашим карточкам.
Где смотреть причину
Статус карточки в кабинете и уведомления площадки. Если причина указана, запишите её дословно.
Вопрос к вам: проверяли ли вы статус карточки, когда продажи упали?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте статус
Откройте карточку и найдите статус скрытия или ограничения.
Шаг 2. Проверьте уведомления
Посмотрите сообщения площадки о причине.
Шаг 3. Исправьте причину
Документы, характеристики, фото, остатки.
Лайфхак: если причина не указана, обратитесь в поддержку с номером карточки.
Пример расчёта (условные цифры): карточка скрыта неделю, продажи по ней 15 штук в день. Потери около 100 заказов. Проверка статуса в первый день сократила бы потери.
Шаг 4. Проверьте после исправления
Убедитесь, что карточка снова видна.
Два подхода
Ждать, что вернётся
Главный риск: потеря продаж
Главный риск: потеря продаж
Искать причину
Плюсы: быстрый возврат
Главный риск: почти нет
Плюсы: быстрый возврат
Главный риск: почти нет
Сводная таблица: Причины и действия
Что ещё связано
Скрытие связано с модерацией, документами и остатками.
В A3 marketplace ищем причины скрытия карточек. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Скрытая карточка не продаёт, даже если всё остальное в порядке. Продавец, который проверяет статус сразу, теряет меньше.
Какой статус у вашей карточки сейчас, и есть ли у неё уведомление о причине?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace