Как пересоздать этикетки для поставки Wildberries после ошибки

Ошибка в этикетках поставки на Wildberries останавливает приемку и может стоить дней простоя. Условный пример: из 300 коробок пересоздать нужно 10 этикеток. Это несколько минут работы, а возврат всей поставки обходится дороже. Пересоздать этикетки можно, но важно не создать дубли штрихкодов и не потерять связь с поставкой. Порядок действий простой, если сделать его до отправки.

Если хотите проверить этикетки до отправки, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим процесс печати и сверку.

Вопрос к вам: как часто у вас возникают ошибки с этикетками, и знаете ли вы причину каждой?

Новая этикетка нужна, если штрихкод не совпадает с товаром, печать искажена, этикетка повреждена при упаковке или нанесена на неверную коробку. Иногда коробку переупаковали, и старая этикетка не соответствует содержимому. В таких случаях переклейка решает вопрос быстрее, чем разбор поставки.

Но если этикетка верная, а ошибка в данных поставки, новая печать не поможет. Тогда нужно исправить информацию в отчете и только потом решать, что делать с коробкой.

Откройте отчет о поставке и найдите коробки, которые отмечены ошибкой или не принимаются. Запишите номера коробок и штрихкоды, которые указаны в системе. Сверьте их с физическими этикетками.

Пример расчёта (условные цифры): в поставке 300 коробок, ошибка в 10. Найти их по номерам в отчете проще, чем проверять все подряд.

Вопрос к вам: сколько времени у вас уходит на поиск проблемных коробок в поставке?

Напечатайте новые этикетки с правильными штрихкодами для нужных коробок. Не печатайте лишние копии без необходимости: дубли могут создать путаницу в учете. Старую этикетку снимите полностью или закройте, чтобы сканер не путал коды.

Лайфхак: печатайте этикетки партиями по одному артикулу, а не вперемешку. Так легче заметить несоответствие до наклейки.

Отсканируйте новую этикетку перед закрытием коробки. После отправки проверьте статус поставки и дождитесь подтверждения приемки по каждой исправленной коробке. Если статус не меняется, обратитесь в поддержку с номером поставки и фото этикеток.

Пересоздание этикеток для поставки нужно, когда исходные этикетки повреждены, не читаются или содержат ошибку в данных. Без правильных этикеток приёмка задерживается, а товар не принимается на склад. Поэтому пересоздание должно быть аккуратным: новые этикетки должны совпадать с накладной и с артикулами.

Сравните данные на старых этикетках с накладной. Найдите ошибку, из-за которой этикетка не подходит. После пересоздания проверьте первую коробку, прежде чем печатать все. Сверьте номер поставки, количество и артикул. Наклейте этикетку так, чтобы она не закрывала другие коды.

Пример (условные цифры): этикетки одной поставки были напечатаны с устаревшим номером. Приёмка не начиналась, пока не пересоздали этикетки. После проверки первой коробки и печати остальных приёмка прошла за один день.

Храните электронные версии этикеток, чтобы быстро перепечатать их при необходимости. Ведите журнал пересозданий, чтобы видеть повторяющиеся ошибки в подготовке поставок.

Чек-лист этикеток:

данные сверены с накладной;
ошибка найдена;
первая коробка проверена;
коды не закрыты;
электронные версии сохранены.

Лайфхак: храните старые этикетки до закрытия поставки. Если нужно сравнить, оригинал покажет, что изменилось.

Лайфхак: проверяйте этикетки сканером до того, как коробка уйдет на склад. Так ошибка находится дома, а не на приемке.

Самая частая ошибка - клеить новую этикетку поверх старой, не убрав ее. Двойная этикетка может не читаться, и коробка вернется с той же проблемой.

Ждать отказа склада
Плюсы: ничего не нужно делать заранее
Главный риск: простой поставки и дополнительная логистика

Пересоздать и проверить заранее
Плюсы: отгрузка без задержек
Главный риск: нужно время на печать и проверку

Этикетки связаны с отгрузкой, приемкой и накладными. Если проверять коды до отправки, поставка проходит склад с первого раза. В A3 marketplace помогаем с этикетками и поставками. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Этикетка - это пропуск коробки на склад. Ошибка в ней кажется мелочью, но останавливает всю поставку. Бренд, который пересоздает этикетки аккуратно и сканирует их до отправки, не теряет недели на переклейку.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace