Как прикрепить сертификат к карточке Wildberries
Для многих товаров на Wildberries нужен сертификат или декларация соответствия, и без них карточка может не пройти модерацию или перестать показываться. Продавцы часто загружают документ, но не проверяют номер, срок и соответствие товару, и вопрос возвращается на доработку.
Если хотите убедиться, что документы в карточках в порядке, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим документы по вашему ассортименту.
Какие документы нужны
Требования зависят от категории товара. Для одних нужен сертификат, для других декларация, для части категорий документы не требуются. Проверьте перечень требований для вашей категории в кабинете или в справке площадки.
Документ должен относиться к конкретному товару: модели, составу, категории. Документ на похожий продукт не подходит.
Вопрос к вам: знаете ли вы, какие ваши товары попадают в категории с обязательными документами, и есть ли у каждого действующий документ?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте требования категории
В карточке товара или в справке найдите, какой документ нужен для категории. Отметьте тип документа и требуемые данные.
Шаг 2. Подготовьте файл
Скачайте документ в формате, который принимает кабинет. Проверьте, что файл читается, а все страницы видны. Нечёткий скан может стать причиной отказа.
Шаг 3. Загрузите документ в карточку
Откройте карточку товара и найдите раздел документов или сертификатов. Загрузите файл и укажите номер и срок действия, если площадка их запрашивает.
Лайфхак: сверьте номер документа с файлом до загрузки. Опечатка в одной цифре даёт отказ.
Пример расчёта (условные цифры): если карточка без документа не показывается, потери продаж за неделю могут составлять заметную сумму. Загрузка документа, который уже есть, занимает минуты. Проверить его стоит до запуска рекламы, а не после падения продаж.
Представьте продавца, который загрузил сертификат на похожий продукт другой модели. Карточка ушла на доработку, а продажи встали. Исправление заняло неделю, потому что пришлось получить правильный документ.
Шаг 4. Проверьте срок и соответствие
Срок действия документа должен быть актуальным. Истёкший документ считается отсутствующим. Заранее заведите напоминание за месяц до даты окончания.
Шаг 5. Следите за статусом проверки
После загрузки документ может проверяться. Следите за статусом карточки и уведомлениями. Если есть замечание, исправьте и загрузите снова.
Два подхода к документам
Загружать по требованию
Механика: документ добавляется, когда площадка просит
Плюсы: не нужно заранее готовить пакет
Минусы: карточка может скрыться до загрузки
Главный риск: потеря продаж
Механика: документ добавляется, когда площадка просит
Плюсы: не нужно заранее готовить пакет
Минусы: карточка может скрыться до загрузки
Главный риск: потеря продаж
Вести документы заранее
Механика: проверка и загрузка до запуска и по срокам
Плюсы: карточка видна, продажи не прерываются
Минусы: требует учёта сроков
Главный риск: без ответственного пакет устаревает
Механика: проверка и загрузка до запуска и по срокам
Плюсы: карточка видна, продажи не прерываются
Минусы: требует учёта сроков
Главный риск: без ответственного пакет устаревает
Сводная таблица: Что проверить в документе
Что ещё связано с документами
Документы связаны с модерацией, видимостью карточки, маркировкой и ЭДО. Карточка без нужного документа может не получать трафик и не выходить в рекламу. Поэтому проверка документов - часть подготовки товара.
В A3 marketplace проверяем документы по категориям до запуска. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Документ в карточке - условие видимости товара. Продавец, который проверяет номер, срок и соответствие товару заранее, не теряет продажи на модерации. Продавец, который загружает документ в спешке, рискует загрузить не то и получить отказ.
Есть ли у каждого вашего товара, который требует документ, действующий сертификат или декларация с правильным номером?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace