Как оформить отмену поставки на Wildberries

Отмена поставки на Wildberries выглядит как одна кнопка, но за ней стоят решения о деньгах. Товар может вернуться обратно, остаться на складе с оплатой хранения или потребовать возврата по тарифу, который меняется. Продавец, который отменяет поставку, не посчитав стоимость, рискует заплатить больше, чем стоит сам товар.

Если хотите понять, стоит ли отменять поставку или выгоднее продать товар иначе, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посчитаем варианты по вашей поставке.

Отмена поставки означает, что товар, который ещё не принят или уже на складе, начинает обратный путь. За возврат обычно платит продавец. Стоимость зависит от тарифа на момент отмены и от того, принята ли поставка.

Статусы позиций важны: принятый товар и непринятый учитываются по-разному. Поэтому отменять всю поставку целиком не всегда выгодно.

Вопрос к вам: если бы сегодня пришлось вернуть всю поставку, знаете ли вы точную сумму возврата?

Откройте поставку в кабинете и проверьте статус каждой позиции. Отметьте, что принято, а что ещё в пути. Так видно, какие позиции можно отменить без лишних расходов.

Найдите раздел тарифов в кабинете и посмотрите актуальную стоимость возврата товара продавцу. Тарифы меняются, поэтому не опирайтесь на старые цифры.

Пример расчёта (условные цифры): 200 единиц, возврат 300 ₽ за единицу. Итог 60 000 ₽. Если себестоимость единицы 250 ₽, возврат дороже самого товара. Тогда выгоднее продать его со скидкой или списать.

Сравните стоимость возврата с ценой товара, прибылью и возможностью продать его иначе. Если товар дорогой или нужен в другом канале, возврат может быть оправдан.

Лайфхак: если отмена нужна, попробуйте отменить только часть позиций, которые ещё не приняты.

Представьте продавца, который отменил поставку перед закрытием месяца, не проверив тариф. Возврат обошёлся дороже ожидаемого, а часть товара пришла в другом количестве. Без фото и актов выяснить причину было сложно.

Если решение принято, оформите отмену в кабинете по инструкции раздела поставок. Сохраните подтверждение и номер поставки.

После возврата сверьте количество с отчётом. Если часть товара не пришла или пришла повреждённой, зафиксируйте это сразу: фото, акт, номер поставки.

Отменить поставку
Механика: вернуть товар продавцу
Плюсы: контроль над остатками, возможность продать иначе
Минусы: расходы на возврат
Главный риск: возврат дороже товара

Продать или списать на месте
Механика: оставить товар и решить его судьбу
Плюсы: нет расходов на возврат
Минусы: возможны расходы на хранение
Главный риск: товар залежится

Отмена связана с остатками, оборачиваемостью, планом поставок и рекламой. Частые отмены обычно говорят о проблеме в планировании объёма. Поэтому решение об отмене стоит принимать вместе с планом продаж.

В A3 marketplace помогаем посчитать варианты по поставке и принять решение. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Отмена поставки - отдельная операция с собственной стоимостью. Продавец, который считает её до нажатия кнопки, принимает решения на цифрах. Продавец, который отменяет по ощущению, часто платит за возврат больше, чем стоил товар.

Знаете ли вы, сколько стоит возврат вашей последней поставки и сравнивали ли вы его с ценой товара?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace