Как снять санкции за срыв поставки на Wildberries по договору

Санкции за срыв поставки на Wildberries могут быть ощутимыми, особенно если поставка была крупной. Условный пример: санкция 10 000 ₽ за срыв на два дня. Иногда срыв связан не с вашей ошибкой, а со сбоем в данных или со сроками приемки. Если понять основание санкции и собрать подтверждения, ее можно оспорить в установленный срок.

Если хотите разобрать санкцию и подготовить возражение, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим основание и документы.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какие сроки поставки прописаны в вашем договоре и как они считаются?

Срок поставки по договору обычно считается от даты подтверждения заказа или назначенного слота до фактической отгрузки или приемки. Точная логика зависит от условий, поэтому сверяйтесь с текстом договора и правилами площадки. Ошибка часто в том, что продавец считает срок от одной даты, а площадка от другой.

Также важно, какая дата считается фактом срыва: отгрузка со склада продавца, прибытие на склад или приемка. Если эти даты расходятся, санкция может выглядеть неправильной, хотя товар ушел вовремя.

Откройте уведомление о санкции и договор. Найдите, какой срок нарушен, какая дата указана как срыв и какая сумма начислена. Запишите все даты в одну таблицу.

Пример расчёта (условные цифры): по договору срок отгрузки 10 мая, санкция указывает срыв 12 мая. Разница два дня, и нужно понять, когда фактически уехал товар.

Вопрос к вам: видели ли вы санкцию, в которой дата срыва не совпадала с вашими документами?

Соберите трек-номер отгрузки, дату передачи в доставку, фото и документы, которые подтверждают, что поставка ушла вовремя. Если поставка задержалась по вине склада или площадки, найдите подтверждение этого тоже.

Лайфхак: сохраняйте трек-номера и даты передачи до того, как поставка закроется. Потом данные могут измениться в кабинете.

Подготовьте обращение с номером поставки, датами, подтверждениями и расчетом. Укажите, почему санкция не должна применяться или должна быть меньше. Не откладывайте подачу: срок на возражение ограничен.

Санкции за срыв поставки - неприятная ситуация, которая может включать штрафы, ограничения и потерю доверия площадки. Срыв возникает, когда поставка не отправлена или не принята в срок. Чтобы избежать санкций, нужно понимать условия договора и заранее планировать поставки.

Проверьте, какие сроки указаны в договоре и какие штрафы предусмотрены. Составьте график поставок с запасом времени на производство, упаковку и перевозку. Если срыв неизбежен, сообщите об этом площадке заранее и предложите решение. Заранее предупреждённая задержка обычно наказывается мягче, чем неожиданная.

Пример (условные цифры): поставка задерживалась из-за поломки на производстве. Магазин сообщил площадке за три дня до срока и предложил новую дату. Штраф был снижен, и ограничений на размещение не последовало.

Ведите журнал поставок с плановыми и фактическими датами. Это помогает видеть систематические задержки и исправлять их до того, как они станут причиной санкций.

Чек-лист поставки:

сроки договора проверены;
график с запасом составлен;
риски задержки отслеживаются;
площадка предупреждается заранее;
журнал плановых и фактических дат ведётся.

Лайфхак: проверяйте уведомления о санкциях сразу, а не в конце месяца. Срок на возражение может быть коротким.

Лайфхак: если санкция выглядит неверной, но сумма небольшая, все равно подайте возражение. Иначе такие суммы накапливаются.

Самая частая ошибка - не сверять даты в договоре и в отчете. Разные даты дают разные результаты, и без сверки аргумент не работает.

Платить без проверки
Плюсы: быстро, без споров
Главный риск: лишние расходы и накопление ошибок

Проверять основание и подавать возражение
Плюсы: шанс снять или уменьшить санкцию
Главный риск: нужно время и знание условий договора

Санкции связаны со сроками, отгрузкой и договором. Если проверять основание каждой санкции, видно, где ошибки системы, а где реальные срывы. В A3 marketplace помогаем разобрать санкции. Стоимость работы обсуждаем после разбора. Юридические вопросы решайте с юристом.

Санкция без разбора - это потеря денег. Бренд, который сверяет даты договора с документами и подает возражение вовремя, иногда получает деньги обратно и не платит за ошибки, которых не совершал.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace