Как понять, почему продажи косметики в Золотом яблоке падают после поставки

Продажи косметики в Золотом яблоке могут упасть сразу после поставки, хотя спрос казался стабильным. Условный пример: до поставки 60 единиц в неделю, после - 25. Если часть точек не получила партию, падение объясняется наличием, а не спросом. Причины часто в том, что новая партия не выведена в продажу полностью, карточка не обновилась или цена изменилась. Сравнение продаж до и после поставки помогает быстро найти причину.

Если хотите разобрать падение продаж, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим продажи до и после поставки.

Вопрос к вам: как вы сравниваете продажи до и после поставки и смотрите ли вы наличие по точкам?

Сначала проверьте наличие новой партии на полке по всем точкам, которые должны её получить. Затем сверьте карточку с товаром из поставки: название, объём, фото. И только потом смотрите на цену и место выкладки.

Важно понимать, что падение продаж в первые недели после поставки может быть связано с переходом между партиями. Старый товар распродаётся, новый ещё не занял полку, и покупатели на короткое время не находят привычный продукт.

Выберите две недели до поставки и две недели после. Посчитайте продажи по каждой позиции и сравните. Отметьте позиции, где падение заметнее среднего.

Пример расчёта (условные цифры): до поставки 60 единиц в неделю, после 25. Падение почти в два с половиной раза требует проверки наличия.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какие позиции упали сильнее всего после последней поставки?

Посмотрите, в каких точках появилась новая партия, а в каких её нет. Если часть точек не получила товар, падение объясняется наличием. Сверьте остатки в кабинете и на полке.

Лайфхак: если падение совпадает с точками без партии, отправьте недостающий товар, а не меняйте цену.

Если наличие в порядке, проверьте, соответствует ли карточка новой партии: название, объём, фото, упаковка. Сравните цену с прошлым периодом и с конкурентами на полке.

Падение продаж после поставки - ситуация, которую легко объяснить сезонностью или конкуренцией, но чаще причина в самом процессе поставки. Новая партия может отличаться по упаковке, маркировке или наличию нужных позиций. Покупатель, который привык к старому виду товара, замечает изменения и сомневается. Если в карточке осталась старая фотография, это усиливает эффект.

Сравните продажи до и после поставки по каждой позиции. Посмотрите, какие товары упали, а какие остались стабильными. Если упали все, проверьте карточки и цену. Если упали только несколько позиций, сравните их упаковку и состав с предыдущей партией. Изменения в фото и описании должны совпадать с реальным товаром, иначе покупатель получит разочарование и оставит негативный отзыв.

Пример (условные цифры): после поставки продажи одного средства снизились вдвое. Выяснилось, что изменился дизайн упаковки, а в карточке осталось старое фото. Обновление фото и короткая запись о новом дизайне вернули продажи примерно через две недели.

Проверяйте и остатки: если часть поставки не попала в систему, позиция может показываться как отсутствующая. Сверьте количество по накладной с остатками в кабинете. Иногда падение продаж на самом деле связано с тем, что товар просто не выставлен в продажу.

Чек-лист после поставки:

продажи сравнены по позициям до и после;
упаковка и состав совпадают с карточкой;
фото обновлены при изменении дизайна;
остатки сверены с накладной;
позиции выставлены в продажу.

Лайфхак: не меняйте цену сразу после поставки, если падение связано с наличием. Снижение цены не вернёт товар на полку.

Лайфхак: отмечайте в таблице даты поставок и выкладки. Через несколько поставок станет видно, сколько нужно времени на выход партии в продажу.

Самая частая ошибка - решать проблему ценой, не проверив наличие и карточку. Скидка съедает маржу, а причина остаётся.

Ждать восстановления без анализа
Плюсы: ничего не делать
Главный риск: потеря продаж и затянутое падение

Искать причину по шагам
Плюсы: быстрое восстановление и понятное решение
Главный риск: нужно время на проверку по точкам

Продажи связаны с наличием, карточкой и распределением. Если сравнивать периоды и проверять наличие по точкам, причина находится быстро. В A3 marketplace разбираем падение продаж. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Падение после поставки почти всегда имеет понятную причину. Бренд, который сравнивает периоды, проверяет наличие по точкам и соответствие карточки партии, находит её за дни и не снижает цену там, где нужно доставить товар.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш бренд: A3 marketplace