Отмена поставки на WB: что вернётся на склад и сколько это стоит

Отмена поставки на Wildberries кажется простым действием: нажал кнопку, товар вернулся. На практике за ней стоит несколько решений, которые влияют на деньги. Товар может вернуться обратно к вам, может остаться на складе с оплатой хранения, а стоимость возврата за последние месяцы менялась несколько раз. Продавец, который отменяет поставку, не глядя на тарифы, рискует заплатить больше, чем стоил сам товар.

Если хотите посчитать, во что обходится возврат именно в ваших поставках, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: покажем, какие операции в отчёте съедают деньги после отмены.

Отмена поставки означает, что товар, который уже ждал приёмки или лежал на складе, начинает обратный путь. Он возвращается продавцу, и за этот путь вы платите. Важно понимать, что возврат - это отдельная операция с собственными тарифами, а не бесплатный откат.

Проверяйте статус каждой позиции. Часть товара может быть уже принята и учтена, часть - ещё в пути. Поэтому отмена всей поставки целиком не всегда оптимальна: иногда выгоднее отменить часть позиций или дождаться приёмки и уже решать, что делать с остатками.

Вопрос к вам: если бы сегодня пришлось вернуть всю последнюю поставку, знаете ли вы точную сумму возврата, или предполагаете её на глаз?

В мае 2026 года Wildberries поднял тарифы на возврат товаров со склада продавцу. По данным нескольких изданий, обычный возврат подорожал на 65 рублей, а возврат неопознанных товаров - на 85 рублей. Одновременно маркетплейс начал фиксировать тарифы на возврат на срок от 60 до 90 дней после создания поставки.

Эти цифры могли измениться. Перед расчётом проверьте актуальный тариф в личном кабинете: раздел «Поставки и заказы», затем тарифы и стоимость возврата товара продавцу. Именно там указана цифра, которую нужно подставлять в расчёт, а не данные из статьи.

Отдельно стоит помнить про отмену заказа покупателем. По данным ComNews, отмена заказа со стороны покупателя - платная услуга, а отказ от товара в пункте выдачи остаётся бесплатным. Это влияет на расчёт возвратов, если часть ваших потерь идёт именно через покупателей.

Откройте поставку и проверьте статус каждой позиции. Принятый товар уже учтён на складе, и его возврат будет другой операцией. Непринятый товар ещё не попал в учёт, и отмена может пройти по другим тарифам. Разделите поставку на две группы и рассчитывайте их отдельно.

Возьмите текущий тариф возврата и умножьте на количество единиц в каждой группе. Добавьте стоимость хранения, если товар долго лежал на складе. Сравните итоговую сумму с ценой товара и с тем, что вы получите, если продать его на складе.

Пример расчёта (условные цифры): 200 единиц товара, возврат 300 ₽ за единицу. Итог 60 000 ₽. Если себестоимость единицы 250 ₽, то возврат обойдётся дороже, чем сам товар, и выгоднее продать его по сниженной цене или списать.

Возврат выгоден, если товар дорогой, нужен вам для других каналов или имеет спрос в другом месте. Если товар дешёвый, долго лежит или не продаётся, возврат может стать самой дорогой ошибкой. В таких случаях сравните несколько вариантов: скидка на складе, перенос в другой регион, списание.

Лайфхак: если отмена всё же нужна, попробуйте сначала отменить части поставки, где товар ещё не принят. Так вы не отдаёте возврату позиции, которые уже учтены и могут продаться.

После возврата сверьте количество с отчётом. Если часть товара не пришла или пришла с повреждениями, зафиксируйте это сразу: фото, акт, номер поставки. Без этих документов споры о недостаче почти не решаются.

Представьте селлера, который отменил поставку в последний день перед закрытием месяца и не проверил тариф. Возврат обошёлся дороже, чем он ожидал, а часть товара пришла в другом количестве. Выяснить, на каком этапе возникла разница, без фото и актов было невозможно.

Возврат товара продавцу
Механика: товар возвращается на ваш адрес или склад
Плюсы: сохраняете контроль над остатками и можете продать через другой канал
Минусы: платите за обратную логистику и приёмку
Главный риск: возврат дороже стоимости товара

Продажа или списание на месте
Механика: товар остаётся на складе маркетплейса, вы решаете его судьбу там
Плюсы: нет расходов на возврат
Минусы: возможны штрафы за хранение и потеря маржи
Главный риск: товар залежится и потеряет оборачиваемость

Отмена поставки связана с остатками, которые видят покупатели, с оборачиваемостью и с выбором схемы работы. Если вы регулярно отменяете поставки, проблема чаще лежит в планировании, а не в самой отмене. Слишком большие партии, неверный выбор склада или неправильная оценка спроса ведут к возвратам.

Именно это мы смотрим в A3 marketplace: не отдельную отмену, а всю цепочку от планирования поставки до возврата, чтобы вернуться к отменам не приходилось.

Отмена поставки - это не откат, а отдельная операция с собственной стоимостью. Продавец, который считает её как бесплатный возврат, почти всегда переплачивает. Продавец, который считает каждую отмену по тарифу на дату и по сумме единицы, принимает решения на цифрах, а не на эмоциях.

Сколько поставок за последний квартал вы отменяли и помните ли вы, сколько заплатили за возврат?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш кабинет: A3 marketplace