Как временно отключить товар на Ozon
Иногда товар на Ozon нужно временно отключить: закончился, пересматривается цена, ждёт поставки или есть вопрос по качеству. Отключение остановит продажи, но важно сделать это аккуратно, чтобы не потерять историю карточки и позиции в выдаче.
Если хотите понять, отключать ли товар или лучше поправить его без остановки продаж, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим, что выгоднее для вашей позиции.
Когда стоит отключать
Отключение оправдано, если товара нет на складе и долго не будет, если есть проблема с качеством или документами, которую нельзя решить сразу. Не стоит отключать товар из-за временного падения продаж: часто проблему можно решить правками карточки или цены.
Отключение останавливает показы и заказы. Вернуть позицию полностью обратно может быть непросто, поэтому решение должно быть осознанным.
Вопрос к вам: если бы вы отключили товар на месяц, какие потери по позиции и выдаче вы бы понесли?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Найдите товар
В кабинете Seller найдите товар по артикулу и откройте его карточку или список товаров.
Шаг 2. Отключите продажи
Используйте функцию временного отключения или скрытия товара. Названия могут отличаться, ищите слова «отключить», «скрыть», «остановить продажи».
Лайфхак: перед отключением сохраните текущие показатели: показы, заказы, позицию по главным запросам.
Пример расчёта (условные цифры): товар продавался по 15 штук в день. Отключение на месяц даёт потерю около 450 заказов. Если позиция после возврата восстанавливается за две недели, часть потерь неизбежна. Поэтому лучше закрыть вопрос остатками, а не отключением, если это возможно.
Шаг 3. Проверьте, что отключилось
Убедитесь, что товар не показывается в поиске и не может быть заказан. Проверьте статус в кабинете.
Представьте продавца, который отключил товар из-за временной нехватки, но забыл об активных рекламных кампаниях. Бюджет продолжал тратиться на отключённый товар. Проверка рекламы решила бы вопрос.
Шаг 4. Вернитесь в продажу
Когда товар снова доступен, включите продажи и проверьте показы и заказы. Если позиция не восстановилась, проверьте карточку, цену и остатки.
Шаг 5. Не забывайте про рекламу
Отключённый товар не должен попадать в рекламу. Проверьте, что кампании по нему остановлены.
Два подхода к отключению
Отключать при любой проблеме
Механика: остановка продаж сразу
Плюсы: быстро
Минусы: потеря позиций и выдачи
Главный риск: лишние потери
Механика: остановка продаж сразу
Плюсы: быстро
Минусы: потеря позиций и выдачи
Главный риск: лишние потери
Отключать только при необходимости
Механика: отключение только при длительной проблеме
Плюсы: позиция сохраняется
Минусы: требует решения
Главный риск: продажи идут без товара
Механика: отключение только при длительной проблеме
Плюсы: позиция сохраняется
Минусы: требует решения
Главный риск: продажи идут без товара
Сводная таблица: Когда что делать
Что ещё связано с отключением
Отключение связано с рекламой, остатками, позицией и документами. Отключённый товар не должен тратить бюджет. Поэтому решение стоит принимать вместе с проверкой кампаний.
В A3 marketplace помогаем принять решение об отключении и вернуть товар без потерь. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Отключение товара - инструмент, который лучше применять точечно. Продавец, который понимает, сколько стоит пауза по позиции, принимает решения осознанно. Продавец, который отключает всё при любой проблеме, теряет то, что строил месяцами.
Какой товар вы сейчас думаете отключить, и что вы потеряете по его позиции за время паузы?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace