Как узнать, почему карточка Ozon без продаж
Карточка на Ozon без продаж - сигнал, который нужно разобрать по порядку. Причин может быть несколько: товар не видно, его видно, но не покупают, или он недоступен. Без порядка проверки продавец тратит деньги на рекламу, хотя причина может быть в статусе или в остатках.
Если хотите быстро найти причину, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы пройдём по карточке и покажем, где именно теряются заказы.
Порядок проверки
Сначала проверьте, видна ли карточка: есть ли показы. Если их нет, смотрите статус, остатки и категорию. Если показы есть, но заказов нет, проверяйте карточку, цену и отзывы. И только потом рекламу и запросы.
Важно сравнивать с прошлым периодом: иногда продажи падают из-за сезона или конкурентов.
Вопрос к вам: когда карточка перестала продаваться, вы сначала проверили показы и статус или сразу начали менять рекламу?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте показы
Посмотрите статистику карточки: есть ли показы. Если показов нет, проблема в видимости: статус, остатки, категория или модерация.
Шаг 2. Проверьте статус и остатки
Убедитесь, что товар активен и есть на складе по всем размерам. Пустой остаток по основному размеру может полностью остановить продажи.
Лайфхак: проверяйте остатки по каждому варианту, а не по товару целиком.
Пример расчёта (условные цифры): до падения 500 показов в день, после - 30. Если товар закончился по основному размеру, падение объясняется остатками, а не рекламой. Пополнение поставки вернёт показы быстрее любой настройки.
Шаг 3. Проверьте карточку глазами покупателя
Есть ли показы, но нет заказов? Откройте карточку и оцените её: фото, описание, характеристики, цена. Если покупатель не понимает товар за минуту, проблема в карточке.
Представьте продавца, у которого карточка получала показы, но не продавалась. Он менял рекламу, а проблема была в фото, которое не показывало размер. Новое фото с масштабом вернуло заказы.
Шаг 4. Проверьте цену
Сравните цену с конкурентами в выдаче. Если она заметно выше, покупатели уходят. Если ниже, но продаж нет, проблема в карточке.
Шаг 5. Проверьте рекламу
Посмотрите, работает ли реклама: стоимость заказа, отчёт по запросам, остатки в кампании. Если реклама тратит деньги без заказов, остановите её и вернитесь к карточке.
Два подхода к поиску причины
Сразу менять рекламу
Механика: поднять бюджет или ставку
Плюсы: быстрый шаг
Минусы: причина не решается
Главный риск: деньги уходят впустую
Механика: поднять бюджет или ставку
Плюсы: быстрый шаг
Минусы: причина не решается
Главный риск: деньги уходят впустую
Искать причину по порядку
Механика: показы, статус, остатки, карточка, цена, реклама
Плюсы: причина находится быстрее
Минусы: требует времени
Главный риск: пропустить второстепенную причину
Механика: показы, статус, остатки, карточка, цена, реклама
Плюсы: причина находится быстрее
Минусы: требует времени
Главный риск: пропустить второстепенную причину
Сводная таблица: Признаки и причины
Что ещё связано с продажами
Продажи связаны с карточкой, ценой, отзывами, остатками и рекламой. Поэтому поиск причины стоит вести по всем элементам.
В A3 marketplace ищем причину отсутствия продаж по порядку. Стоимость разбора обсуждаем после уточнения задачи.
Заметка эксперта
Карточка без продаж почти всегда имеет понятную причину, если идти по порядку. Продавец, который проверяет видимость, карточку и цену до рекламы, экономит деньги. Продавец, который начинает с рекламы, тратит бюджет на симптом.
Какой признак вы видите первым, когда карточка перестаёт продаваться: показы, заказы или статус?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace