Как на Авито найти объявления, по которым много просмотров, но нет сообщений

Объявление на Авито может собирать много просмотров и почти не получать сообщений. Условный пример: за неделю объявление посмотрели 1 200 раз, а написали два покупателя. Доля обращений 0,2%, при среднем по категории около двух процентов. Покупатель заходит, смотрит, но не пишет. Значит, что-то в объявлении заставляет его уйти до контакта: цена, фото, описание, условия или ощущение, что товар уже не актуален. Поэтому просмотры без сообщений - сигнал, который стоит разобрать отдельно.

Если хотите найти объявления с таким разрывом в вашем магазине, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним просмотры и обращения по каждому объявлению и покажем, где покупатель уходит.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какой процент просмотров каждого объявления превращается в сообщение, и есть ли у вас объявления, где интерес есть, а контакта нет?

Просмотр - это интерес, а сообщение - решение задать вопрос. Между ними покупатель оценивает объявление: понятно ли, что за товар, есть ли он, подходит ли цена, нет ли подвоха. Если хотя бы один из этих вопросов остаётся без ответа, покупатель уходит без сообщения.

Разрыв особенно заметен, когда объявление стоит высоко в выдаче. Покупатели смотрят его, но не видят причин писать. Значит, выдача привлекает, а объявление не убеждает.

Разбор делается в три шага: посчитать долю обращений, найти слабое место, исправить и проверить.

Выгрузите просмотры и сообщения по каждому объявлению за две недели. Разделите сообщения на просмотры. Выделите объявления, где доля обращений заметно ниже средней по категории.

Пример расчёта (условные цифры): объявление A - 1 200 просмотров, 2 сообщения, доля 0,2%. Средняя по категории 2%. Объявление B - 900 просмотров, 22 сообщения, доля 2,4%.

Откройте объявление с телефона и пройдите его по шагам: главное фото, цена, название, описание, условия, состояние товара, дата публикации. Запишите, что вызывает вопросы или сомнения. Обычно это цена, которая выглядит подозрительно низкой или завышенной, фото низкого качества и описание без конкретики.

Лайфхак: сравните объявление с тремя-пятью похожими в выдаче. Если у конкурентов больше деталей на фото или прозрачнее условия, разница в обращениях объясняется этим.

Внесите одно изменение: например, заменить главное фото или добавить конкретику в описание. Через одну-две недели сравните долю обращений с прежним периодом. Если доля выросла, изменение сработало.

Расчёт эффекта: после замены главного фото на снимок товара в использовании и добавления размеров в описание доля обращений выросла с 0,2% до 1,6%. Сообщений стало в восемь раз больше при тех же просмотрах.

Если объявление получает много просмотров, но не сообщений, проверьте, не выглядит ли оно как неактуальное. Старая дата публикации, отсутствие ответа на вопросы в описании или товар, который давно продан, отпугивают покупателя. Обновляйте объявление при изменении условий и следите, чтобы описание соответствовало текущему предложению.

Главная ошибка - считать просмотры главным показателем и радоваться, что объявление популярно. Вторая ошибка - менять несколько параметров сразу и не понимать, что помогло. Третья ошибка - не проверять, актуально ли объявление: устаревшая дата или отсутствие товара тоже снижают обращения.

Лайфхак: раз в неделю сравнивайте доли обращений по всем объявлениям и разбирайте три самых слабых.

Оценивать объявление по просмотрам
Плюсы: простой показатель
Главный риск: интерес есть, а продаж нет, и причина не видна

Оценивать объявление по доле обращений
Плюсы: видно, что останавливает покупателя
Главный риск: нужно регулярно сверять просмотры и сообщения

Обращения связаны с фото, ценой, описанием и выдачей. Если находить разрыв между просмотрами и сообщениями, объявления начинают приносить контакты. В A3 marketplace разбираем объявления по обращениям. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Просмотр без сообщения - это интерес, который не дошёл до контакта. Бренд, который видит разрыв и убирает то, что отпугивает, превращает внимание в обращения и не платит продвижением за пустые просмотры.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace