Абонентское ведение магазина на WB: что входит в месячный тариф
Агентство предлагает вести ваш магазин на Wildberries за фиксированную сумму каждый месяц. Звучит удобно: сумма известна, работа идёт сама. Но если не понимать, что именно входит в тариф, можно платить за объём, который вам не нужен, или, наоборот, получить меньше, чем ожидали. Абонемент выгоден, когда вы точно знаете, что покупаете.
Если хотите понять, какой объём ведения нужен именно вашему магазину, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы разберём текущее состояние магазина и покажем, какие задачи требуют регулярной работы.
Что обычно входит в абонентское ведение
Абонентское ведение - это регулярная работа с магазином по согласованному списку задач. Обычно в него включают контроль карточек, работу с остатками и ценами, ведение рекламы, ответы на вопросы и отзывы, ежемесячную отчётность. Точный состав зависит от договора, поэтому у разных агентств он может сильно различаться.
Важно понимать разницу между тем, что делается постоянно, и тем, что делается по запросу. Ежедневный контроль остатков и ответы покупателям - это обычно регулярные задачи. Пересборка карточки или разбор споров - отдельные работы, которые могут не входить в абонемент.
Вопрос к вам: если бы вам сейчас предложили список задач на месяц, смогли бы вы сказать, какие из них вы готовы передать, а какие хотите держать у себя?
Пошаговый алгоритм проверки тарифа
Шаг 1. Запросите список задач в письменном виде
Попросите агентство перечислить, что входит в тариф, с частотой выполнения. Фраза «ведём магазин» ничего не говорит. Нужны конкретные пункты: сколько карточек в работе, как часто проверяются остатки, как часто меняются цены, кто отвечает на вопросы.
Лайфхак: попросите пример отчёта за прошлый месяц для похожего магазина. По нему видно, насколько работа действительно регулярна.
Шаг 2. Проверьте, что исключено из тарифа
Отдельно уточните, что не входит в абонемент: разовые аудиты, пересборка карточек, разбор споров, съёмка фото, работа с поставками сверх объёма. Дополнительные работы могут стоить отдельно, и их лучше знать заранее.
Шаг 3. Сравните объём с вашим магазином
Тариф, рассчитанный на десять карточек, не подойдёт магазину с двумястами. Объём работ зависит от количества SKU, категорий, регионов и активности рекламы. Попросите агентство объяснить, почему тариф именно такой, а не другой.
Пример расчёта (условные цифры): если на один товар уходит полчаса регулярной работы в месяц, а в магазине 50 товаров, это 25 часов. Тариф, который включает 10 часов, не покроет реальный объём, и часть задач останется без внимания.
Представьте владельца магазина, который подписал абонемент, но месяц не получал отчётов и не понимал, что делается. Когда он спросил список задач, оказалось, что половина пунктов в договоре не выполнялась регулярно. Это можно было выяснить до подписания.
Шаг 4. Согласуйте показатели результата
Тариф - это работа, а не гарантия продаж. Но договор может содержать показатели, которые вы будете видеть каждый месяц: состояние карточек, выполнение плана по остаткам, сроки ответов. Согласуйте их до начала работы.
Сравнение: два формата ведения
Абонемент с фиксированным списком задач
Механика: постоянная работа по согласованному перечню
Плюсы: предсказуемые расходы, регулярный контроль
Минусы: может включать задачи, которые вам не нужны
Главный риск: платите за объём, который не используете
Механика: постоянная работа по согласованному перечню
Плюсы: предсказуемые расходы, регулярный контроль
Минусы: может включать задачи, которые вам не нужны
Главный риск: платите за объём, который не используете
Разовые работы по мере необходимости
Механика: оплата конкретных задач по факту
Плюсы: платите только за нужное
Минусы: меньше регулярного контроля, задачи могут копиться
Главный риск: без регулярности проблемы замечаются поздно
Механика: оплата конкретных задач по факту
Плюсы: платите только за нужное
Минусы: меньше регулярного контроля, задачи могут копиться
Главный риск: без регулярности проблемы замечаются поздно
Сводная таблица: Что проверить в тарифе
Что ещё переплетается с абонементом
Ведение магазина связано с ценой, рекламой, остатками, карточками и отзывами. Если одна часть работает хорошо, а другая запущена, результат будет слабым. Поэтому абонемент имеет смысл тогда, когда агентство видит магазин целиком, а не отдельные задачи.
Именно так мы смотрим на магазин в A3 marketplace: сначала разбираем состояние и объём работ, потом предлагаем формат. Стоимость обсуждаем после аудита, потому что она зависит от конкретного магазина.
Заметка эксперта
Абонемент на ведение магазина выгоден, когда вы понимаете, что покупаете. Владелец, который знает список задач, частоту работы и исключения, сравнивает предложения спокойно. Владелец, который подписывает договор без списка, рискует платить за работу, которую не видит.
Знаете ли вы, какие задачи по своему магазину вы готовы передать, а какие хотите держать у себя?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace