А3 бот
ДОКУМЕНТЫ / БАЗА ЗНАНИЙ / ДИАЛОГ

AI-бот по данным
вашей компании

Прайсы, инструкции и страницы сайта становятся базой для ответов. Разрабатываем AI-бота, который учитывает контекст разговора и передаёт сотруднику вопросы за пределами своих задач.

ЗАПУСК ЗА 3–5 НЕДЕЛЬЛИСТАЙТЕ ВНИЗ ↓TELEGRAM / WHATSAPP / MAX

Где вам удобнее?

Написать в Telegram Написать в MAX
А3 бот
А3 бот
НАЧНЁМ С РАЗГОВОРАTelegram ↗MAX ↗

А3 за пределами ботов

Другие направления агентства для вашего бизнеса.

A3 marketplaceВедение и продвижение магазиновA3 StudioСоздание сайтовA3 ContexКонтекстная рекламаA3 SEOSEO-продвижение сайтовA3 SMMПродвижение в соцсетях

AI-БОТ ПО БАЗЕ ЗНАНИЙ КОМПАНИИ

Ответ уже есть у вас.
Бот поможет его найти.

Условия в прайсе, порядок действий в инструкции, детали на сайте. Бот находит нужное в материалах компании и отвечает в диалоге. Если информации не хватает, передаёт вопрос сотруднику.

Материалы компанииВопрос в чатеОтвет по делу

[ У КАЖДОГО СВОЯ ЗАДАЧА ]

Боту: найти ответ.
Человеку: принять решение.

Заранее определяем, на какие вопросы бот отвечает сам и когда подключает сотрудника. Эти правила становятся частью сценария общения.

+ЕСЛИ ОТВЕТ ЕСТЬ В БАЗЕ

Бот отвечает

Находит условия, объясняет порядок действий и учитывает предыдущие сообщения.

Что нужно для запуска?
Материалы компании и выбранный канал общения.ИСТОЧНИК: ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПУСКУ
+ЕСЛИ НУЖНО РЕШЕНИЕ

Сотрудник подключается

Индивидуальные условия и вопросы вне базы бот передаёт человеку.

А можно изменить условия договора?
Этот вопрос нужно согласовать с сотрудником. Передам ему ваш запрос.ПЕРЕДАЧА СОТРУДНИКУ
Примеры диалогов. Сценарии настроим под вашу компанию.

[ ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ ]

Один бот.
Разные вопросы.

Выберите пример: вопрос об услуге, помощь с инструкцией или запрос вне базы знаний. Здесь показана логика ответа, которую настроим под ваши материалы.

■ ПРИМЕР ДИАЛОГА01 / 03

ВОПРОС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ВОПРОСБАЗА ЗНАНИЙОТВЕТ
ОТВЕТ БОТА

Демонстрация, не реальный чат.

[ КОМУ ПОМОЖЕТ AI-БОТ ]

Клиентам: разобраться.
Команде: найти нужное.

AI-бот может отвечать на вопросы об услугах или помогать сотрудникам с рабочими материалами. Для каждого сценария отдельно определяем доступные документы и границы ответов.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ

До разговора с менеджером

Понять условия и прийти
с конкретным вопросом.

Бот объясняет услуги, помогает с типовыми вопросами и собирает контакт для продолжения разговора с сотрудником.

ПРИМЕР ВОПРОСА

«Что входит в услугу и с чего начать?»

Прайс + описание услуги → ответ клиенту

В клиентский сценарий включаем материалы, предназначенные для внешних ответов.

ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

Вместо поиска по папкам

Открыть диалог
и найти рабочую инструкцию.

Бот помогает разобраться в регламентах и порядке действий. Сотруднику не приходится вспоминать, в каком документе искать ответ.

ПРИМЕР ВОПРОСА

«Как действовать в этой ситуации?»

Регламент + инструкция → следующий шаг

Состав внутренней базы и доступ сотрудников согласуем при настройке.

Знакомые вопросыРазные задачи для одного подхода

[ КАК ПРОХОДИТ ЗАПУСК ]

От ваших материалов
до рабочего диалога.

Сначала определяем задачи бота. Затем собираем базу знаний и проверяем ответы. До запуска согласуем, что бот делает сам и когда зовёт сотрудника.

01 / 03

Разбираем

Изучаем сайт, документы и инструкции. Выбираем вопросы для бота и уточняем, где в материалах не хватает информации.

На выходе: задачи и структура базы знаний.
02 / 03

Настраиваем

Загружаем материалы, задаём роль и стиль общения. Подключаем выбранный канал и настраиваем передачу вопросов человеку.

На выходе: бот, готовый к проверке.
03 / 03

Проверяем

Тестируем типовые и нестандартные вопросы, исправляем ответы и пробелы в базе. Запускаем бота и проверяем его работу.

На выходе: работающий бот в вашем канале.
Базовый запуск: 3–5 недельСрок уточним после разбора материалов и задачи.
А3БОТ / ПЕРЕД СТАРТОМВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

[ ЧТО СТОИТ ОБСУДИТЬ ЗАРАНЕЕ ]

До первого диалога
с вашим ботом.

Что подготовить, как задать границы ответов и когда понадобится сотрудник. Коротко о том, что влияет на запуск.

Начните с материалов,
которыми уже пользуетесь.

Не нужно заранее переписывать всё в формат базы знаний. Пришлите готовые прайсы, описания услуг и инструкции. Мы разберём структуру и уточним, чего не хватает для ответов.

Обсудить материалы в Telegram ↗
Что нужно от нас для начала?

Задача для бота, выбранный канал общения и материалы компании: сайт, прайсы, документы или инструкции. На старте уточним, какие вопросы бот должен решать.

Что будет, если ответа нет в материалах?

Настроим сценарий для таких случаев: бот сообщает, что информации недостаточно, и передаёт вопрос сотруднику. Границы самостоятельных ответов согласуем до запуска.

Можно ли использовать внутренние документы?

Для внутреннего сценария определим состав базы и доступ сотрудников. Материалы для клиентских ответов согласуем отдельно, чтобы не смешивать их с внутренними инструкциями.

Бот помнит предыдущие сообщения?

В базовый запуск входит учёт контекста текущего диалога. Это помогает отвечать на уточняющие вопросы в рамках разговора.

Несколько каналов входят в стоимость?

В базовый запуск входит один выбранный канал. Дополнительные каналы и интеграции обсуждаем и оцениваем отдельно.

[ СТОИМОСТЬ И СОСТАВ РАБОТ ]

Базовый запуск.
От 60 000 ₽.

Ниже состав базового запуска AI-бота. Дополнительные каналы и интеграции согласуем отдельно, под вашу задачу.

01

Задача и материалы

Разбор сценариев использования, анализ сайта и документов компании. Подготовка структуры базы знаний.

РАЗБОР
02

База знаний

Загрузка готовых материалов и настройка поиска ответов. Корректировка базы после проверки диалогов.

ДАННЫЕ
03

Правила диалога

Роль, стиль общения и ограничения бота. Учёт контекста, сбор контактов и передача сложных вопросов сотруднику.

СЦЕНАРИЙ
04

Один канал

Подключение одного выбранного канала общения. Вариант подключения определим при разборе задачи.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ
05

Проверка и запуск

Тестирование типовых и нестандартных вопросов, корректировка ответов, запуск и исправление найденных после него ошибок.

ПРОВЕРКА

Итоговую стоимость и объём работ согласуем до запуска проекта. Напишите, какие вопросы должен решать бот и где он будет общаться.

Написать в Telegram ↗Написать в MAX ↗

[ НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ ]

Какие вопросы
поручим вашему боту?

Расскажите, кому он будет помогать и какие материалы уже есть. Обсудим сценарий, состав работ и стоимость запуска.

НАПИСАТЬ В TELEGRAM@AGENCY_A3
Telegram

Опишите задачу или пришлите ссылку на сайт компании.

НАПИСАТЬ В MAXА3БОТ
MAX

Выберите удобный мессенджер и начните разговор.