Как проверить, что карточка Wildberries корректно отображается в мобильном приложении

Большая часть покупок на Wildberries совершается с телефона, поэтому карточка должна выглядеть правильно в мобильном приложении. Условный пример: главное фото в приложении обрезано, и конверсия оказывается заметно ниже, чем в браузере. Если фото обрезаются, цена отображается неверно или описание не читается, покупатель уходит. Проверка на телефоне занимает несколько минут и часто находит ошибку, которую в кабинете не видно.

Если хотите проверить карточки на всех устройствах, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим карточки глазами покупателя.

Вопрос к вам: сами проверяли карточку в приложении как покупатель, а не из кабинета?

В кабинете карточка выглядит как набор полей и фото, а не как витрина. Покупатель видит ее в ленте выдачи, на маленьком экране, с обрезанным главным снимком и ограниченным текстом. Поэтому то, что нормально выглядит в кабинете, может плохо работать в приложении.

Особенно важен первый экран: главное фото, цена, название и первые строки описания. Если там что-то не читается или обрезано, покупатель не дойдет до остального текста.

Откройте приложение и найдите свою карточку по ключевому запросу, как это сделал бы покупатель. Не открывайте ее по прямой ссылке из кабинета, так вы увидите не то, что видит покупатель.

Пример расчёта (условные цифры): по запросу карточка находится на третьей строке выдачи. Проверяем, как она выглядит именно там.

Вопрос к вам: по какому запросу вы сами стали бы искать свой товар в приложении?

Проверьте главное фото: не обрезано ли оно, четко ли виден товар. Посмотрите цену и название: читаются ли они полностью. Прочитайте первые строки описания, если они показываются. Сравните все это с тем, что видите в кабинете.

Лайфхак: если главное фото обрезается, попробуйте снимок с меньшей деталью по краям. Так товар лучше вписывается в кадр приложения.

Если что-то отображается неправильно, поправьте карточку и проверьте в приложении еще раз через несколько часов. Обновления могут появляться не сразу, поэтому проверка не должна быть одноразовой.

Мобильное приложение площадки - канал, через который покупатель часто выбирает товар и совершает покупку. Карточка, которая выглядит нормально на компьютере, может выглядеть неудобно в приложении: мелкий текст, обрезанные фото, неудобные характеристики. Поэтому проверка на телефоне обязательна.

Откройте карточку в приложении и проверьте главный слайд, название, цену, наличие и первые строки описания. Убедитесь, что фото читаются, а текст не обрезан. Проверьте путь до корзины и оформление заказа. Если что-то неудобно, исправьте в первую очередь то, что видно сразу.

Пример (условные цифры): в приложении название карточки обрезалось на второй строке, и ключевое слово не было видно. После укорачивания названия и переноса главного признака в начало конверсия из просмотра в корзину выросла.

Проверяйте карточки на разных устройствах: маленький и большой экран. Пройдите путь покупателя хотя бы раз в месяц, чтобы заметить изменения площадки. Не полагайтесь только на версию для компьютера.

Чек-лист мобильной проверки:

главный слайд читается на телефоне;
название не обрезано;
цена и наличие видны сразу;
путь до корзины проверен;
проверка проводится раз в месяц.

Лайфхак: проверяйте карточку на телефоне после каждого изменения фото или описания, а не только один раз при создании.

Лайфхак: сравнивайте свою карточку в приложении с карточками конкурентов в той же выдаче. Так видно, что выглядит лучше на маленьком экране.

Самая частая ошибка - проверять карточку только на компьютере. Большая часть покупателей смотрит на телефоне, и ошибки там остаются незамеченными.

Проверять карточку только в кабинете
Плюсы: быстро и привычно
Главный риск: не видно, что видит покупатель

Проверять как покупатель в приложении
Плюсы: честная картина и видны реальные ошибки
Главный риск: нужно время на регулярную проверку

Карточка связана с фото, конверсией и выдачей. Если проверять ее глазами покупателя, видно, что мешает покупке. В A3 marketplace проверяем карточки на всех устройствах. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Покупатель видит карточку на телефоне, и там решается первая покупка. Бренд, который проверяет витрину на том же экране, что и покупатель, не теряет продажи из-за мелочей, которые в кабинете незаметны.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace