Как настроить уведомления о заказах на Wildberries

Пропущенный заказ на Wildberries - это потерянная продажа и часто штраф за несвоевременную обработку. Продавцы, которые заходят в кабинет раз в день, узнают о заказах с опозданием. Настроенные уведомления помогают реагировать быстрее, но без правильного выбора они превращаются в поток лишних сообщений.

Если хотите выстроить работу с заказами без пропусков, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим процесс обработки заказов в вашем магазине.

Главные: новые заказы, отмены, статусы поставок и важные сообщения площадки о нарушениях или ограничениях. Остальные уведомления можно настроить реже или отключить, чтобы не отвлекаться.

Нельзя пропускать уведомления о штрафах и блокировках. Они влияют на деньги и видимость карточек.

Вопрос к вам: сколько времени проходит между поступлением заказа и вашей реакцией на него?

В личном кабинете найдите раздел настроек или профиля и откройте уведомления. Названия могут отличаться, ищите слово «уведомления».

Включите уведомления о новых заказах и отменах. Добавьте уведомления о статусах поставок и важных сообщениях площадки. Выберите канал: почта, телефон или кабинет.

Лайфхак: включите уведомления о заказах на телефон, а о финансовых событиях - на почту. Так важное видно сразу, а отчёты не отвлекают.

Пример расчёта (условные цифры): если магазин получает 30 заказов в день и отвечает на них с опозданием на сутки, часть заказов может отмениться. Потери из-за отмен на заказ 700 ₽ при 3 отменах в день дают заметную сумму в месяц.

Проверьте, что уведомления приходят на актуальный номер и почту. Если сотрудник отвечает за заказы, уведомления должны идти ему, а не только владельцу.

Отключите уведомления, которые не требуют реакции. Иначе важное теряется среди несущественного.

Представьте продавца, который включил все уведомления и перестал их читать. Сообщения о новом заказе тонули в потоке. Когда он оставил только важные, реакция на заказы стала быстрее.

Раз в неделю проверяйте, приходят ли уведомления вовремя и не пропущено ли что-то важное. Если нет, поменяйте канал или ответственного.

Заходить в кабинет вручную
Механика: проверять заказы несколько раз в день
Плюсы: не нужна настройка
Минусы: заказы видны с задержкой
Главный риск: пропущенные заказы и отмены

Настроить уведомления
Механика: важные события приходят сразу
Плюсы: быстрая реакция
Минусы: нужна фильтрация
Главный риск: лишний шум

Уведомления связаны с обработкой заказов, отгрузкой, штрафами и отзывами. Быстрая реакция на заказ снижает риск просрочки и отмен. Поэтому настройка уведомлений - часть процесса работы с заказами.

В A3 marketplace выстраиваем процесс обработки заказов так, чтобы важное не терялось. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Уведомления работают, когда ими управляют. Продавец, который оставил важные каналы и назначил ответственного, быстрее реагирует на заказы. Продавец, который включил всё подряд, перестаёт замечать главное.

Кто в вашем магазине получает уведомления о новых заказах, и как быстро этот человек на них реагирует?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace