Как вывести товар из неактивного статуса на Wildberries
Неактивный товар на Wildberries не продаётся, даже если карточка есть в кабинете. Продавцы часто замечают это по резкому падению заказов и не сразу понимают причину. Статус может быть связан с остатками, документами, ценой или нарушениями, и каждая причина решается по-разному.
Если хотите понять, почему ваш товар неактивен и как вернуть его в продажу, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим статус и причину по вашим карточкам.
Почему товар становится неактивным
Частые причины: закончились остатки, карточка не прошла проверку или требует документов, цена вышла за допустимые рамки, есть нарушения правил. Иногда статус меняется после обновления карточки или сертификата.
Важно не гадать, а найти конкретную причину в кабинете. Без неё любые действия будут случайными.
Вопрос к вам: когда вы в последний раз проверяли статус каждой карточки, а не только общие продажи?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Найдите товар и статус
В личном кабинете найдите товар по артикулу и посмотрите статус. Если есть пояснение, запишите его дословно.
Шаг 2. Проверьте остатки
Если товара нет на складе, статус часто неактивен. Пополните остатки или проверьте, есть ли поставка в пути. Не запускайте рекламу на товар без остатков.
Лайфхак: заведите правило: товар с остатком меньше недельных продаж проверяется отдельно.
Пример расчёта (условные цифры): товар продавался по 20 штук в день. Статус стал неактивным, потому что остатки закончились. Если поставка идёт три недели, потери продаж составят около 400 единиц. Это важнее, чем мелкие правки карточки, поэтому остатки стоит контролировать заранее.
Шаг 3. Проверьте карточку и документы
Убедитесь, что карточка полная, а документы актуальны. Истёкший сертификат или неверные характеристики могут перевести товар в неактивный статус.
Представьте продавца, у которого товар стал неактивным после окончания срока декларации. Продажи остановились, а причину он искал в цене и рекламе две недели. Загрузка актуального документа вернула товар за день.
Шаг 4. Проверьте цену и нарушения
Если цена вышла за допустимые рамки или есть уведомление о нарушении, исправьте причину. Для спорных случаев обращайтесь в поддержку с номером товара.
Шаг 5. Вернитесь в продажу
После исправления проверьте, что статус стал активным. Посмотрите, появились ли показы и заказы. Если нет, проверьте рекламу и остатки.
Два подхода к неактивным товарам
Ждать, что статус изменится сам
Механика: не реагировать на статус
Плюсы: нет работы
Минусы: продажи теряются
Главный риск: товар долго не продаётся
Механика: не реагировать на статус
Плюсы: нет работы
Минусы: продажи теряются
Главный риск: товар долго не продаётся
Искать причину и исправлять
Механика: проверка остатков, карточки, документов, цены
Плюсы: быстрый возврат в продажу
Минусы: требует времени
Главный риск: исправление не той причины
Механика: проверка остатков, карточки, документов, цены
Плюсы: быстрый возврат в продажу
Минусы: требует времени
Главный риск: исправление не той причины
Сводная таблица: Причины и действия
Что ещё связано со статусом товара
Статус связан с остатками, документами, ценой и рекламой. Неактивный товар не должен получать рекламный бюджет. Поэтому статус стоит проверять перед запуском кампаний.
В A3 marketplace проверяем статусы карточек и причины неактивности. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Неактивный статус - сигнал, который нужно разбирать сразу. Продавец, который проверяет статусы регулярно, возвращает товар в продажу за дни. Продавец, который ищет причину по ощущению, теряет недели.
Знаете ли вы, есть ли у вашего магазина сейчас товары в неактивном статусе и какая причина указана у каждого?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace