Как узнать, почему товар не показывается в поиске Wildberries
Товар не показывается в поиске Wildberries - одна из самых тревожных ситуаций для продавца. Заказов нет, реклама не помогает, и непонятно, где искать причину. Чаще всего проблема не в одном месте, а в сочетании статуса, карточки, остатков и цены. Поиск причины по порядку экономит время.
Если хотите быстро найти причину пропавших показов, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим карточку и статус по шагам.
Порядок поиска причины
Сначала проверьте, активен ли товар и есть ли остатки. Затем карточку: заполнена ли она, соответствует ли категория, есть ли документы. Потом цену и её статус. И только после этого рекламу и запросы. Так вы не тратите время на рекламу, когда причина в статусе.
Важно понимать, что показы могут упасть и без серьёзной проблемы: например, сезон прошёл или конкуренты выросли. Поэтому сравнивайте с прошлым периодом.
Вопрос к вам: когда показы упали, вы сразу проверили статус и остатки или сразу начали менять рекламу?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте статус товара
Откройте карточку и посмотрите статус. Если товар неактивен или на модерации, показов не будет. Исправьте причину статуса.
Шаг 2. Проверьте остатки
Если товара нет на складе, карточка может не показываться. Проверьте остатки по всем размерам и цветам.
Лайфхак: если у товара несколько вариантов, проверьте каждый. Иногда показы пропадают у одного размера, а остальные работают.
Пример расчёта (условные цифры): до падения 800 показов в день, после - 50. Если товар закончился по основному размеру, и остальные размеры не заполнены, падение объясняется остатками, а не рекламой.
Шаг 3. Проверьте карточку
Убедитесь, что название, характеристики и категория на месте. Ошибка в категории или пустые поля могут уменьшить показы по фильтрам и запросам.
Представьте продавца, у которого показы исчезли после обновления карточки. Он менял категорию, и товар ушёл в раздел, где его почти не ищут. Возврат к прежней категории вернул показы за несколько дней.
Шаг 4. Проверьте цену и рекламу
Посмотрите статус цены и не вышла ли цена за допустимые рамки. Проверьте, не закончился ли бюджет рекламы и не отключена ли кампания.
Шаг 5. Сравните с конкурентами
Посмотрите, как выглядят конкуренты по главному запросу. Если у них новые фото или изменилась цена, возможно, вы потеряли позиции из-за их активности.
Два подхода к поиску причины
Сразу менять рекламу
Механика: поднять ставку или бюджет
Плюсы: быстрый шаг
Минусы: причина не решается
Главный риск: деньги уходят впустую
Механика: поднять ставку или бюджет
Плюсы: быстрый шаг
Минусы: причина не решается
Главный риск: деньги уходят впустую
Искать причину по порядку
Механика: статус, остатки, карточка, цена, реклама
Плюсы: причина находится быстрее
Минусы: требует времени
Главный риск: пропустить второстепенную причину
Механика: статус, остатки, карточка, цена, реклама
Плюсы: причина находится быстрее
Минусы: требует времени
Главный риск: пропустить второстепенную причину
Сводная таблица: Признаки и причины
Что ещё связано с показами
Показы связаны со статусом, карточкой, рекламой, ценой и конкуренцией. Поэтому поиск причины стоит вести по всем этим элементам, а не по одному.
В A3 marketplace ищем причину пропавших показов по порядку. Стоимость разбора обсуждаем после уточнения задачи.
Заметка эксперта
Пропавшие показы почти всегда имеют понятную причину, если идти по порядку. Продавец, который проверяет статус, остатки и карточку до рекламы, находит её быстрее. Продавец, который начинает с рекламы, тратит деньги на симптом.
Какой признак вы видите первым, когда показы падают: статус, остатки или цифры в рекламе?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace