Как оформить отгрузку FBS на Ozon: шаги в кабинете
Схема FBS на Ozon означает, что вы храните товар у себя, собираете заказы и передаёте их в доставку. Удобство в том, что вы контролируете склад. Но вместе с контролем приходит ответственность за срок: заказ, переданный позже обещанного, влияет на штрафы и на индекс ошибок.
Если хотите наладить отгрузку без просрочек, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим процесс сборки и передачи в вашем магазине.
Как устроена отгрузка FBS
Заказ приходит в кабинет, вы его принимаете и собираете. Затем упаковываете, наклеиваете этикетку и передаёте в доставку в срок. Срок задаётся вами в настройках, и его нужно выдерживать.
Просрочка ведёт к штрафам и ухудшает индекс. Отмена после передачи тоже может стоить денег. Поэтому важно, чтобы остатки в кабинете совпадали со складом.
Вопрос к вам: сколько времени реально проходит от поступления заказа до передачи в доставку?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Настройте срок отгрузки
В настройках FBS укажите реалистичный срок сборки и передачи. Не ставьте минимальный срок, если фактически не укладываетесь в него.
Лайфхак: возьмите средний и пиковый день для расчёта срока, а не лучший.
Шаг 2. Принимайте заказы
Следите за новыми заказами. Лучше подключить уведомления, чтобы не пропустить заказ.
Шаг 3. Соберите и упакуйте
Соберите заказ, проверьте комплектацию и упакуйте по требованиям. Наклейте этикетку, которая формируется в кабинете.
Пример расчёта (условные цифры): 20 заказов в день, опоздание на два заказа в день. Штрафы за просрочку и ухудшение индекса могут съедать заметную часть прибыли. Реалистичный срок сборки сокращает такие опоздания.
Представьте продавца, который указал срок сборки в один час, а собирал заказы за четыре. Каждый день часть заказов уходила в просрочку, штрафы копились. Исправление срока в кабинете остановило потери.
Шаг 4. Передайте в доставку вовремя
Передайте заказы в срок. Если доставка приезжает по графику, учитывайте время на передачу.
Шаг 5. Контролируйте остатки
Остатки в кабинете должны совпадать со складом. Расхождение приводит к отменам после передачи, которые стоят денег.
Два подхода к отгрузке
Минимальный срок в кабинете
Механика: короткий срок сборки
Плюсы: выглядит быстрее
Минусы: постоянные просрочки
Главный риск: штрафы и падение индекса
Механика: короткий срок сборки
Плюсы: выглядит быстрее
Минусы: постоянные просрочки
Главный риск: штрафы и падение индекса
Реалистичный срок и контроль
Механика: срок по фактическим замерам
Плюсы: меньше штрафов
Минусы: срок может быть длиннее
Главный риск: без контроля срок снова уплывает
Механика: срок по фактическим замерам
Плюсы: меньше штрафов
Минусы: срок может быть длиннее
Главный риск: без контроля срок снова уплывает
Сводная таблица: Что контролировать на FBS
Что ещё связано с отгрузкой
Отгрузка связана с остатками, упаковкой, отменами и штрафами. Если упаковка долгая, сборка задерживается. Поэтому процесс стоит настраивать целиком.
В A3 marketplace выстраиваем процесс отгрузки FBS, чтобы он укладывался в сроки. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Отгрузка FBS - это ваш склад и ваша репутация. Продавец, который считает реальный срок и держит остатки в порядке, почти не получает штрафов. Продавец, который ориентируется на желаемый срок, платит за разрыв между обещанием и реальностью.
Какой срок сборки указан у вас в кабинете FBS, и сколько времени реально уходит на отгрузку заказа?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace