Как на Яндекс Маркете сопоставить акты оказанных услуг с выплатами по заказам

Акты оказанных услуг на Яндекс Маркете фиксируют платные сервисы и списания, которые уходят из выплаты. Условный пример: за месяц в актах услуг 42 000 ₽, но в вашем учёте продвижения и подключённых сервисов на 28 000 ₽. Разница 14 000 ₽ может быть ошибкой, устаревшим сервисом или услугой, о которой забыли. Если сверять только итоговую выплату, эта сумма растворяется в общем расчёте. Поэтому акты стоит сопоставлять с выплатами по периодам и с заказами, чтобы видеть, за что именно списаны деньги.

Если хотите понять, за что уходят деньги из выплаты, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сопоставим акты услуг с выплатами и покажем спорные суммы.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какие услуги указаны в актах за последний месяц, и совпадают ли они с тем, что вы действительно подключали?

В акте обычно указаны виды услуг, их период, сумма и иногда связь с заказами или категориями. Услуги могут относиться к продвижению, хранению, обработке, участию в акциях. Не все строки связаны с конкретным заказом, поэтому сверка требует разбивки по видам.

Также важен период. Акт может относиться к одному месяцу, а выплата уменьшаться в следующем. Если не совмещать периоды, расхождение будет выглядеть как ошибка, хотя это сдвиг во времени.

Сверка делается в три шага: сопоставить периоды, разложить услуги по видам, найти спорные суммы.

Выпишите акты за месяц и выплаты за соответствующий период. Отметьте, какие акты относятся к прошлому периоду, но списаны в текущем. Такие строки учитывайте отдельно.

Пример расчёта (условные цифры): акты за месяц 42 000 ₽, из них 6 000 ₽ относятся к предыдущему месяцу и уже учтены в прошлой выплате.

Сгруппируйте услуги: продвижение, хранение, обработка, акции, прочее. Для каждой группы сравните сумму с вашим учётом. Если группа продвижения выросла, а вы её не заказывали, это повод для обращения.

Лайфхак: если в акте есть услуга, которую вы не подключали, проверьте кабинет и настройки. Иногда она остаётся активной после тестов или разовых акций.

Для каждой спорной строки соберите период, название услуги, сумму и ваше основание, почему она кажется ошибочной. Приложите акт и свой расчёт. Запросите расшифровку, если назначение непонятно.

Расчёт эффекта: из 14 000 ₽ расхождения 9 000 ₽ оказались услугой, отключённой ранее. После обращения сумма вернулась в выплату, а сервис закрыли.

Если расхождение появляется каждый месяц в одной и той же сумме, посмотрите, не связана ли она с регулярной услугой, которую подключили и забыли отключить. Такие списания повторяются и накапливаются, и если их не видеть в актах, они становятся частью постоянной потери. Регулярная проверка подключённых сервисов защищает от таких ситуаций.

Также полезно хранить акты за несколько периодов, чтобы сравнивать их динамику. Если сумма услуг растёт, а продажи нет, это сигнал пересмотреть набор сервисов и понять, какие из них реально окупаются.

Если в актах появилась новая услуга, которую вы не подключали, сначала проверьте, не связана ли она с акцией, в которой вы участвовали. Иногда участие в акции автоматически добавляет услугу, и её стоимость остаётся в акте после окончания акции. Такая связь помогает быстро понять основание списания и подготовить обращение.

Также полезно записывать даты подключения и отключения каждой услуги в учётной таблице. Тогда при сверке видно, какие услуги действовали в проверяемом периоде, и расхождения находятся быстрее.

Главная ошибка - сверять только общую сумму актов и выплат. Ошибки взаимно компенсируются. Вторая ошибка - не учитывать сдвиг периодов. Третья ошибка - принимать услуги без проверки, что они нужны.

Лайфхак: раз в месяц просматривайте список подключённых сервисов и сверяйте с актами.

Сверять итоговую выплату
Плюсы: быстро
Главный риск: спорные услуги остаются скрытыми

Сверять акты по видам и периодам
Плюсы: видно, за что списаны деньги
Главный риск: нужна разбивка и время на сверку

Акты связаны с выплатами, заказами, услугами и отчётностью. Если сверять акты по видам, спорные списания находятся быстро. В A3 marketplace сверяем акты и выплаты. Стоимость работы обсуждаем после разбора. Налоговые вопросы решайте с бухгалтером.

Выплата объясняется актами, а акты должны объясняться заказами и подключёнными услугами. Бренд, который сверяет эту цепочку, знает, за что платит, и возвращает деньги там, где списание не имеет основания.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace