Как проверить, какие характеристики Ozon покупатели используют в фильтрах

Фильтры в выдаче Ozon показывают покупателю только те товары, у которых заполнены нужные поля. Условный пример: покупатель выбирает фильтр по материалу «нержавеющая сталь». Карточка вашего кухонного набора не появляется в этом фильтре, потому что поле материала пустое. Остальные поля заполнены полностью, но именно этот фильтр один из самых популярных в категории. Покупатель получает результаты без вашего товара, и продажа теряется. Поэтому полезно понимать, какие характеристики реально участвуют в фильтрах, и заполнять именно их полно и точно.

Если хотите понять, какие характеристики работают как фильтры в вашей категории, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним фильтры категории с заполнением ваших карточек.

Вопрос к вам: знаете ли вы, по каким фильтрам в вашей категории покупатели выбирают товары, и есть ли ваши карточки в этих фильтрах?

Фильтры категории формируются из характеристик карточек. Если характеристика заполнена значением из списка, карточка попадает под фильтр с этим значением. Если поле пустое или заполнено с ошибкой, карточка выпадает из выборки. Поэтому фильтр работает как сито: пропущенное поле означает пропущенного покупателя.

Важно понимать, что разные фильтры имеют разный вес. Фильтр по цене и бренду используется почти всегда, а фильтр по редкой характеристике может использоваться мало. Заполнять стоит в первую очередь популярные фильтры.

Проверка делается в три шага: посмотреть фильтры, сравнить с карточкой, заполнить приоритетные поля.

Откройте категорию в выдаче и посмотрите доступные фильтры. Запишите те, которые связаны с характеристиками товара: материал, цвет, объём, назначение, комплектация. Отдельно отметьте фильтры, которые покупатель открывает первыми.

Пример расчёта (условные цифры): в категории восемь характеристических фильтров. Пять из них связаны с товаром, три с брендом и ценой. Приоритет у материала, объёма и назначения.

Проверьте, заполнены ли эти поля в вашей карточке и совпадают ли значения со списком площадки. Если поле пустое, карточка не появится в фильтре. Если значение написано свободным текстом, оно может не совпасть с фильтром.

Лайфхак: проверьте выдачу по фильтру с вашим значением. Если карточка не появляется, ошибка в заполнении или в значении.

Заполните поля, которые связаны с популярными фильтрами, точно по документам поставщика. Через неделю проверьте, появилась ли карточка в фильтре. Затем переходите к остальным полям.

Расчёт эффекта: после заполнения материала и объёма по трём карточкам из пятнадцати они появились в популярном фильтре. Показы по фильтру выросли на треть, заказы по нему тоже.

Если в категории появляются новые фильтры, например после обновления правил площадки, первыми заполняйте поля, которые связаны с ними. Новый фильтр часто даёт заметный рост показов, потому что покупатели начинают им пользоваться, а конкуренты ещё не успели заполнить характеристики. Такое окно быстро закрывается, поэтому стоит реагировать на изменения сразу.

Также полезно проверять, не отличаются ли значения в фильтрах у похожих товаров. Если одна карточка написана «нержавеющая сталь», другая «нержавейка», фильтр может разделить их, и покупатель увидит только часть вариантов. Единые формулировки по всему магазину помогают карточкам попадать в одну выборку.

Главная ошибка - заполнять все поля одинаково, не выделяя популярные фильтры. Вторая ошибка - писать значения свободным текстом, и карточка не попадает в фильтр. Третья ошибка - не проверять выдачу по фильтру после заполнения.

Лайфхак: раз в месяц проверяйте, появились ли в категории новые фильтры, и добавляйте их в план заполнения.

Заполнять характеристики по минимуму
Плюсы: быстро и без поиска данных
Главный риск: карточка не попадает в фильтры

Заполнять поля, которые участвуют в фильтрах
Плюсы: охват растёт, карточка видна покупателям
Главный риск: нужны данные поставщика и проверка выдачи

Фильтры связаны с характеристиками, выдачей, единицами измерения и конверсией. Если заполнять поля, которые участвуют в фильтрах, карточка видна тем, кто ищет. В A3 marketplace проверяем фильтры и заполнение карточек. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Фильтр - это путь покупателя к вашему товару. Бренд, который заполняет поля, по которым покупатель фильтрует, попадает в выборку и не теряет продажи из-за пустой строки.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace