Как на Ozon распределять остатки по кластерам спроса

На Ozon товар хранится в складах, которые обслуживают разные кластеры регионов. Условный пример: один и тот же товар лежит на трёх складах. Первый обслуживает регионы с 40% заказов, второй - с 35%, третий - с 25%. Если распределить остаток поровну, первый склад закончится раньше всех, и часть заказов из главного региона будет идти с перебоями. Поэтому остатки нужно распределять по кластерам спроса, а не делить равными долями. Такое распределение сокращает срок доставки и повышает выкуп.

Если хотите распределить запас по кластерам вашего товара, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посчитаем спрос по кластерам и подскажем, как разместить остатки.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какой кластер даёт основную долю заказов по каждому товару и хватает ли там остатка?

Кластер - это группа регионов, которые обслуживаются одним складом. Внутри кластера доставка занимает примерно одинаковое время, а спрос формируется похожими покупателями. Поэтому распределение по кластерам даёт понятную картину, где товар нужен больше.

Важно понимать, что кластеры могут меняться, и состав регионов может обновляться. Поэтому расчёт стоит повторять регулярно, а не делать один раз.

Распределение делается в три шага: определить спрос по кластерам, рассчитать долю остатка, проверить срок доставки.

Выгрузите заказы по складам или кластерам за последние четыре недели. Посчитайте долю каждого кластера в общем объёме заказов. Выделите основные кластеры, которые дают большую часть продаж.

Пример расчёта (условные цифры): первый кластер 40% заказов, второй 35%, третий 25%. Это базовая доля для распределения остатка.

Умножьте общий объём поставки на долю кластера. При поставке 1 000 единиц первый кластер получит 400, второй 350, третий 250. Затем скорректируйте доли с учётом срока доставки и скорости продаж каждого склада.

Лайфхак: если скорость продаж в кластере выше доли заказов, добавьте запас сверх расчёта. Если ниже, уменьшите. Так распределение учитывает не только объём, но и динамику.

После распределения сравните срок доставки и выкуп по кластерам. Если доставка в один кластер заметно медленнее, возможно, стоит пересмотреть распределение или склад. Проверяйте результат через две-три недели.

Иногда кластер приносит много заказов, но выкуп в нём ниже среднего, потому что покупатели там выбирают другой размер или цвет. Такой кластер требует не только больше товара, но и более точной карточки для своих покупателей. Проверяйте структуру заказов по вариантам внутри кластера, чтобы распределять не только объём, но и правильный ассортимент.

Также полезно планировать распределение заранее перед сезонным ростом спроса в регионах. Если известно, что в одном кластере спрос растёт летом, а в другом зимой, остатки можно перераспределять заранее, не дожидаясь дефицита. Такой план снижает риск, что товар окажется в неправильном месте в нужный момент.

Если кластер получает заказы из нескольких соседних регионов с разными сроками доставки, полезно разделить его внутри на зоны и смотреть, какая зона даёт основной поток. Иногда склад обслуживает кластер, но дальние регионы внутри него ждут дольше, и это снижает выкуп. Такой разрез показывает, где нужен не только запас, но и изменение срока в карточке для конкретной зоны.

Также учитывайте, что распределение по кластерам влияет на отчёт по логистике. Если товар перевозится между складами, это расход, который может съесть выгоду от правильного размещения. Считайте перемещения отдельно и сравнивайте их с выгодой от сокращения срока доставки, прежде чем переносить остатки между кластерами.

Главная ошибка - делить остаток поровну по складам. Тогда главный кластер испытывает дефицит. Вторая ошибка - не пересматривать распределение, когда меняется спрос в регионах. Третья ошибка - не учитывать сезонность, которая смещает долю кластеров.

Лайфхак: держите минимальный запас в каждом кластере, даже в слабом, чтобы покупатели из этого региона не теряли доступ к товару.

Делить остаток поровну по складам
Плюсы: простой расчёт
Главный риск: сильный кластер остаётся без товара

Распределять по доле спроса кластеров
Плюсы: остаток работает там, где есть заказы
Главный риск: нужны данные по кластерам и регулярный пересмотр

Распределение по кластерам связано со складами, сроками доставки, остатками и выкупом. Если распределять остаток по спросу, покупатели получают товар быстрее. В A3 marketplace распределяем остатки по кластерам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Остаток, который лежит там, где нет спроса, работает против продавца. Бренд, который распределяет товар по кластерам спроса, сокращает доставку, поддерживает выкуп и не теряет заказы из главного региона.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace