Как на Авито сравнить спрос на новый и восстановленный товар

Восстановленный товар на Авито может продаваться дешевле нового и привлекать другую группу покупателей. Условный пример: продавец продаёт новые и восстановленные устройства одного типа. Новые дают 40 обращений в неделю при средней цене 12 000 ₽. Восстановленные дают 55 обращений при цене 7 500 ₽. Кажется, восстановленные выгоднее. Но у них ниже маржа, выше доля возвратов из-за состояния и больше вопросов о гарантии. Поэтому спрос нужно сравнивать не по количеству обращений, а по прибыли и по поведению покупателей.

Если хотите понять, какой товар приносит больше денег, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним новые и восстановленные позиции по обращениям, продажам и прибыли.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какая прибыль приносит одна продажа нового товара и одна продажа восстановленного, после всех расходов и возвратов?

Покупатель нового товара ценит гарантию, полное соответствие описанию и отсутствие следов использования. Покупатель восстановленного товара ищет выгоду и готов принять небольшие отличия в состоянии. Поэтому их вопросы и решения различаются, и одинаковый подход к ним не сработает.

Также важно, как описано состояние. Если восстановленный товар описан честно, с фото и перечнем замен, доверие выше и возвратов меньше. Если описание расплывчатое, покупатель уходит или возвращает.

Сравнение делается в три шага: собрать обращения и продажи, посчитать прибыль, оценить риски.

Разделите объявления на новые и восстановленные. Посчитайте обращения, оплаты и средний чек по каждой группе за одинаковый период.

Пример расчёта (условные цифры): новые 40 обращений в неделю, 6 оплат. Восстановленные 55 обращений, 9 оплат. Доля оплат от обращений выше у восстановленных.

Для каждой группы вычтите себестоимость, комиссию, доставку, расходы на восстановление и возможные возвраты. Сравните прибыль на единицу, а не выручку. Восстановленный товар может давать меньше прибыли на единицу, но больше продаж.

Расчёт: новый товар 12 000 ₽, себестоимость 8 500 ₽, прибыль 2 100 ₽ после расходов. Восстановленный 7 500 ₽, себестоимость 4 200 ₽ с ремонтом, прибыль 1 900 ₽ после расходов и возвратов. Разница небольшая, но восстановленный даёт больше оплат.

Лайфхак: учитывайте стоимость возвратов отдельно. Восстановленный товар часто возвращают из-за скрытых дефектов, и это съедает прибыль.

Посмотрите долю возвратов, жалоб и вопросов о гарантии по каждой группе. Если восстановленные дают много жалоб, снизьте объём или улучшите описание состояния. Если новые продаются медленнее, но без проблем, сохраняйте их как основу.

Если восстановленный товар продаётся хорошо, но возвращается чаще, попробуйте разделить его на категории состояния с понятными описаниями. Покупатель, который видит разницу между отличным и хорошим состоянием, выбирает осознанно и реже возвращает товар. Такой подход сохраняет спрос и снижает возвраты без потери ценовой привлекательности.

Также полезно вести журнал ремонтов и замен по каждому товару. Если одна и та же деталь повторно выходит из строя, это сигнал о проблеме поставщика запчастей или о самом процессе восстановления. Журнал помогает не продавать партию с известным дефектом и защищает от претензий.

Главная ошибка - сравнивать группы по обращениям, а не по прибыли. Вторая ошибка - не учитывать возвраты восстановленного товара. Третья ошибка - описывать состояние расплывчато и получать претензии.

Лайфхак: для восстановленного товара фиксируйте состояние фото при приёмке и в объявлении.

Продавать только новый товар
Плюсы: меньше возвратов и жалоб
Главный риск: теряется покупатель, который ищет выгоду

Продавать новый и восстановленный по прибыли
Плюсы: охват шире, прибыль контролируется
Главный риск: нужен учёт состояния и возвратов

Новый и восстановленный товар связаны с ценой, состоянием, гарантией и возвратами. Если сравнивать группы по прибыли, решения о товарах становятся точными. В A3 marketplace разбираем продажи по группам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Выгодный товар - не тот, что быстрее продаётся, а тот, что приносит прибыль после возвратов. Бренд, который сравнивает новые и восстановленные позиции по прибыли и рискам, выбирает правильный баланс и не теряет деньги на скрытых дефектах.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace