Как понять, что склад Wildberries задерживает приёмку именно вашего товара

Приёмка на Wildberries может занимать дни, но не всегда задержка связана с вашим товаром. Условный пример: средняя приемка 3 дня, а ваша поставка висит 9 дней. Скорее всего, причина в самой поставке, а не в общей загрузке склада. Чтобы понять, что происходит, нужно сравнить сроки с другими поставками и посмотреть причину в статусе.

Если хотите разобрать сроки приёмки, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим статусы поставок и даты.

Вопрос к вам: как давно вы замечаете, что приемка занимает больше времени, и сравниваете ли вы сроки с другими поставками?

Склад может быть загружен в определенные периоды, например перед праздниками или в конце месяца. В такие дни все поставки принимаются медленнее. Но если задержка касается только вашей поставки, а другие принимаются в обычные сроки, причина в вашей поставке.

Поэтому первый шаг - сравнение. Если разрыв заметен только у вас, ищите причину в документах, этикетках, количестве или статусе. Если задержка общая, ждите и отслеживайте, а не меняйте поставку.

Откройте статус поставки в кабинете и найдите текст замечания, если он есть. Запишите дату отправки, дату прибытия на склад и текущий статус. Эти даты станут основой для сравнения.

Пример расчёта (условные цифры): поставка прибыла 2 мая, а статус «в обработке» держится уже девять дней.

Вопрос к вам: видите ли вы в статусе причину задержки, или только сам факт ожидания?

Сравните срок вашей поставки со средним сроком по другим поставкам за тот же период. Если ваш срок заметно больше, это признак проблемы с поставкой. Если разница небольшая, скорее всего, склад просто загружен.

Лайфхак: если задержка только у вашей поставки, проверьте этикетки, количество и накладную. Ошибка в документах часто останавливает приемку.

Если причина не ясна, напишите в поддержку с номером поставки, датами и результатами сравнения. Конкретный запрос получает ответ быстрее, чем общая жалоба на долгую приемку.

Задержка приёмки вашего товара на складе площадки задерживает продажи и может влиять на рейтинг. Причины бывают разные: ошибка в документах, несоответствие маркировки, нехватка мощностей склада. Важно понять причину и сообщить о ней площадке, а не ждать молча.

Проверьте статус поставки в кабинете и сравните его с датой отправки. Найдите сообщение о причине задержки, если оно есть. Проверьте документы и маркировку, чтобы исключить свою ошибку. Если задержка на стороне склада, обратитесь в поддержку с номером поставки и датой отправки.

Пример (условные цифры): приёмка задержалась на пять дней. Проверка показала, что одна из накладных была оформлена с неполными данными. После исправления документа и обращения приёмка прошла в течение суток.

Информируйте покупателей, если сроки доставки могут измениться. Честное сообщение лучше, чем отмена. Ведите журнал задержек, чтобы видеть, какие причины повторяются.

Чек-лист задержки:

статус поставки проверен;
причина найдена;
документы и маркировка проверены;
площадка проинформирована;
покупатели предупреждены при необходимости.

Если задержка затянулась, попросите у площадки письменный ответ с новой датой приёмки. Это поможет планировать продажи и объяснить покупателям, почему сроки сдвинулись. Письменное подтверждение также понадобится, если потом придётся обсуждать компенсацию за простой или упущенные продажи.

Лайфхак: отмечайте сроки приемки по каждой поставке в таблице. Через несколько месяцев станет видно, какой срок для вас нормальный.

Лайфхак: в периоды высокой загрузки закладывайте больший запас времени в план продаж и закупки.

Самая частая ошибка - ждать молча, не проверяя причину. Задержка может быть вызвана простой ошибкой, которую легко исправить.

Ждать без анализа
Плюсы: не нужно ничего делать
Главный риск: простой товара и потеря продаж

Сравнивать сроки и проверять причину
Плюсы: понятная причина и быстрое решение
Главный риск: нужно время на сверку и обращение

Приемка связана с этикетками, накладными и сроками поставок. Если отслеживать сроки приемки, видно, когда задержка общая, а когда проблема в конкретной поставке. В A3 marketplace разбираем сроки приемки. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Задержка приемки - это сигнал, который стоит разобрать. Бренд, который сравнивает сроки и проверяет документы, быстро понимает, где причина, и не теряет продажи, пока ждет.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace