Как проверить, что карточка Wildberries прошла модерацию
Карточка на Wildberries после создания или обновления уходит на модерацию. Пока она на проверке, товар может не продаваться, а продавец не понимает, сколько ждать и что будет дальше. Важно регулярно смотреть статус и не путать ожидание с отказом.
Если хотите убедиться, что все карточки вашего магазина прошли проверку, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим статусы и замечания по карточкам.
Что означает статус модерации
Статус показывает, на каком этапе находится карточка: на проверке, принята, на доработке или отклонена. Замечания обычно содержат причину, и её нужно читать внимательно. Доработка означает, что карточку можно исправить и отправить снова.
Сроки проверки могут отличаться, поэтому ориентируйтесь на статус, а не на ожидание конкретного дня.
Вопрос к вам: проверяли ли вы статус каждой новой карточки за последнюю неделю, или только заметили, что товар не продаётся?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Найдите статус карточки
В личном кабинете откройте раздел товаров и найдите карточку по артикулу. Посмотрите статус модерации и дату последнего изменения.
Шаг 2. Прочитайте замечания
Если статус на доработке или отклонён, откройте причину. Запишите её дословно. Замечания часто касаются фото, характеристик, категории или документов.
Лайфхак: исправляйте все замечания сразу, а не по одному. Иначе карточка может уйти на повторную проверку.
Пример расчёта (условные цифры): карточка ждала модерацию две недели, а продажи по товару были 15 штук в день. Потери составили около 200 продаж. Регулярная проверка статуса позволила бы заметить задержку через два дня.
Шаг 3. Исправьте и отправьте повторно
Внесите правки по замечаниям и отправьте карточку на проверку снова. Проверьте, что правки сохранились.
Представьте продавца, который исправил только одно из трёх замечаний. Карточка вернулась на доработку, а проверка заняла ещё неделю. Полное исправление за один раз сократило бы срок.
Шаг 4. Следите за сроками
Если модерация идёт необычно долго, проверьте, нет ли запроса на документы. Если его нет, обратитесь в поддержку с номером карточки.
Шаг 5. Проверьте результат
После принятия карточки убедитесь, что она видна в выдаче и товар доступен для продажи.
Два подхода к модерации
Ждать и не проверять
Механика: не смотреть статус до жалоб покупателей
Плюсы: нет работы
Минусы: товар не продаётся без ведома
Главный риск: потеря продаж
Механика: не смотреть статус до жалоб покупателей
Плюсы: нет работы
Минусы: товар не продаётся без ведома
Главный риск: потеря продаж
Проверять статус регулярно
Механика: еженедельная проверка и исправление замечаний
Плюсы: быстрый выход в продажу
Минусы: требует внимания
Главный риск: замечания исправляются частично
Механика: еженедельная проверка и исправление замечаний
Плюсы: быстрый выход в продажу
Минусы: требует внимания
Главный риск: замечания исправляются частично
Сводная таблица: Статусы и действия
Что ещё связано с модерацией
Модерация связана с характеристиками, фото, документами и категорией. Замечания чаще всего касаются этих элементов. Поэтому подготовка карточки до отправки экономит время.
В A3 marketplace проверяем карточки до отправки и помогаем исправить замечания. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Модерация - проверка, которую стоит проходить быстро и без ошибок. Продавец, который проверяет статус регулярно и исправляет все замечания за один раз, выходит в продажу без задержек. Продавец, который ждёт и исправляет по частям, теряет время.
Сколько ваших карточек сейчас на модерации, и есть ли среди них те, что ждут дольше недели?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace