Как понять, что реклама Wildberries уже не работает
Реклама на Wildberries иногда перестаёт работать незаметно. Показы есть, клики идут, а заказов всё меньше. Или показов стало меньше, и непонятно, почему. Продавец может месяцами платить за рекламу, которая уже не окупается, потому что не знает, на какой признак смотреть.
Если хотите быстро понять, что с вашей рекламой, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим кампании и скажем, где именно потери.
Признаки, что реклама не работает
Первый признак - рост стоимости заказа при прежнем бюджете. Второй - клики есть, а заказов нет. Третий - падение показов без изменений в ставке. Четвёртый - реклама тратит деньги при закончившемся товаре или неактуальной карточке.
Каждый признак может иметь разную причину. Поэтому сначала важно понять, что именно изменилось: показы, клики или заказы.
Вопрос к вам: когда вы в последний раз сравнивали стоимость заказа из рекламы с прибылью с одной продажи?
Пошаговая инструкция проверки
Шаг 1. Сравните с прошлым периодом
Возьмите показатели за последние две недели и за предыдущие две недели. Смотрите показы, клики, заказы, расход, стоимость заказа. Так видно, что изменилось.
Шаг 2. Проверьте карточку
Откройте карточку глазами покупателя. Фото актуальное? Описание отвечает на вопросы? Характеристики заполнены? Цена в рынке? Если нет, проблема в карточке, и рекламу трогать пока не нужно.
Лайфхак: сравните свою карточку с карточкой конкурента из выдачи по главной фразе. Разница в фото и описании часто объясняет падение.
Шаг 3. Проверьте остатки и цену
Если товар закончился, реклама тратит деньги впустую. Проверьте остатки по всем размерам и цвету. Сравните цену с конкурентами: если она сильно выше, клики есть, а покупки нет.
Пример расчёта (условные цифры): бюджет 30 000 ₽ в месяц, заказов было 60, стало 40. Стоимость заказа выросла с 500 ₽ до 750 ₽. Прибыль с заказа 400 ₽. Реклама из прибыльной стала убыточной, и это надо решать до следующего месяца.
Представьте продавца, который заметил падение заказов и поднял ставку, чтобы вернуть показы. Показы выросли, но заказы не вернулись, потому что у одного размера закончился товар, а карточка продолжала показываться.
Шаг 4. Проверьте запросы
Посмотрите отчёт по запросам. Если расход сосредоточен на нецелевых фразах, добавьте минус-слова. Если продающие фразы перестали показываться, поднимите ставку по ним или проверьте релевантность.
Шаг 5. Примите решение
Если проблема в карточке или остатках, сначала исправьте их. Если реклама просто стала дороже, снизьте бюджет или ставку. Если кампания не окупается после правок, остановите её и подумайте о другом подходе.
Два варианта реакции
Поднять бюджет и ставку
Механика: увеличить расходы, чтобы вернуть показы
Плюсы: быстрый рост показов
Минусы: стоимость заказа растёт
Главный риск: платить больше за тот же результат
Механика: увеличить расходы, чтобы вернуть показы
Плюсы: быстрый рост показов
Минусы: стоимость заказа растёт
Главный риск: платить больше за тот же результат
Сначала проверить причину
Механика: карточка, остатки, цена, запросы
Плюсы: экономия бюджета, понятное решение
Минусы: требует времени
Главный риск: затянуть решение
Механика: карточка, остатки, цена, запросы
Плюсы: экономия бюджета, понятное решение
Минусы: требует времени
Главный риск: затянуть решение
Сводная таблица: Признаки и причины
Что ещё связано с падением рекламы
Падение рекламы связано с карточкой, ценой, остатками, отзывами и конкуренцией. Поэтому диагностика рекламы - это проверка всего магазина, а не только кампании.
В A3 marketplace начинаем с диагностики причины, а не с повышения бюджета. Стоимость обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Реклама редко перестаёт работать внезапно. Обычно падает что-то одно: карточка, цена, остатки или запросы. Продавец, который ищет эту причину, экономит деньги. Продавец, который просто добавляет бюджет, платит за неисправный механизм.
Когда вы в последний раз сравнивали стоимость заказа из рекламы с прибылью, и какая была разница?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace