Как подготовить фото одежды для Lamoda, чтобы показать фактуру и посадку

Фото одежды на Lamoda решает, будет ли покупатель уверен в выборе. Условный пример: модель трикотажного свитера на фото выглядит плотной, но в реальности ткань тонкая. Покупатели ждут плотности, получают тонкую вещь и возвращают её. Возвраты по причине «тонкая ткань» у этой модели в два раза выше средних. Фото должно показывать не только силуэт, но и фактуру, и посадку, чтобы ожидание совпадало с реальностью. Поэтому подготовка фото - это работа с ожиданиями покупателя, а не только с эстетикой.

Если хотите, чтобы фото одежды снижали возвраты и увеличивали выкуп, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим фото карточек и подскажем, какие ракурсы добавить.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какие причины возвратов связаны с тем, что фото не показало фактуру или посадку?

На фото одежды нужны три типа кадров: общий на модели для силуэта, крупный план для фактуры и кадр в движении или сбоку для посадки. Общий кадр показывает, как вещь выглядит целиком. Крупный план показывает ткань, швы и плотность. Кадр сбоку показывает длину, крой и посадку по фигуре.

Также важно указать рост модели и размер, который она носит. Без этого покупатель не может сравнить вещь со своими параметрами и ориентируется на собственные догадки.

Подготовка делается в три шага: выбрать ракурсы, подготовить модель и свет, проверить соответствие товару.

Для каждой модели подготовьте минимум четыре кадра: общий, крупный план ткани, сбоку, сзади. Если вещь имеет важные детали, например застёжку или вырез, добавьте отдельный кадр.

Пример расчёта (условные цифры): для свитера четыре кадра: общий на модели 172 см, крупный план вязки, кадр сбоку с длиной, кадр сзади с посадкой по плечам.

Используйте модель, близкую к типичному покупателю по росту и фигуре, или дайте несколько моделей разных параметров. Свет должен быть ровным, без сильных теней, чтобы цвет и фактура передавались точно.

Лайфхак: снимайте ткань при дневном свете рядом с окном. Искусственный свет часто меняет оттенок, и покупатель получает вещь другого цвета.

Сравните фото с реальной вещью: цвет, плотность, длина, посадка. Если на фото ткань выглядит плотнее, чем на самом деле, это прямой путь к возврату. Исправьте фото или добавьте пояснение о плотности в описании.

Расчёт эффекта: после замены кадров с плотной тканью на честный крупный план и добавления пояснения о плотности возвраты по причине «тонкая ткань» снизились с 14% до 6% за два месяца.

Если модель выпускается в нескольких цветах, фото каждого цвета должны быть сняты в одинаковых условиях. Иначе покупатель сравнивает оттенки, которые на самом деле выглядят по-разному из-за света и фона. Одинаковая съёмка всех цветов делает выбор понятным и снижает возвраты из-за несовпадения цвета.

Также полезно проверять фото на экране телефона и в обычной яркости монитора. Цвет и фактура на разных устройствах могут выглядеть иначе, и это тоже источник разочарований. Если расхождение заметно, добавьте в описание точное название оттенка и короткое пояснение о том, как он выглядит в жизни.

Главная ошибка - снимать вещь только в одной позе и одном ракурсе. Покупатель не видит посадку. Вторая ошибка - ретушировать цвет и фактуру так, что вещь на фото не похожа на реальную. Третья ошибка - не указывать рост модели и размер.

Лайфхак: сравнивайте фото с вещью, которую получит покупатель, перед публикацией. Расхождение почти всегда видно сразу.

Снимать вещь по минимальному набору кадров
Плюсы: быстрая и дешёвая съёмка
Главный риск: ожидание покупателя не совпадает с вещью

Снимать по набору, который показывает фактуру и посадку
Плюсы: меньше возвратов и больше уверенности
Главный риск: больше времени на съёмку

Фото связано с возвратами, таблицей размеров, отзывами и конверсией. Если показывать фактуру и посадку, покупатель выбирает увереннее. В A3 marketplace готовим фото и ракурсы для карточек. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Фото одежды - это обещание о том, как вещь будет выглядеть на покупателе. Бренд, который показывает фактуру и посадку честно, получает покупателя, который не возвращает вещь из-за разочарования.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace