Как на Ozon оценить задержку между участием в акции и повторной закупкой товара

После акции на Ozon товар часто заканчивается, и если повторная закупка запаздывает, позиция теряется. Условный пример: акция закончилась в понедельник, остатки исчерпались в среду. Новая поставка пришла через три недели. Все эти три недели карточка стояла без товара, и покупатели ушли к конкурентам. Позиция в выдаче упала, и её вернуть после акции стоило дополнительных расходов на рекламу. Поэтому задержку между акцией и закупкой нужно измерять и сокращать, а не воспринимать как неизбежную паузу.

Если хотите понять, сколько времени у вас уходит от акции до новой поставки, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посчитаем цикл акции и поставки по вашим товарам.

Вопрос к вам: знаете ли вы, сколько дней проходит между окончанием последней акции и приходом новой партии по вашим товарам?

Задержка состоит из нескольких этапов: решение о закупке, производство или поиск товара, отправка, приёмка на складе Ozon и выставление в продажу. Каждый этап может занимать разное время. Если не измерять их по отдельности, невозможно понять, где теряется время.

Также важно, когда начинается отсчёт. Если решение о закупке принимается только после окончания акции, задержка будет максимальной. Поэтому закупку стоит планировать ещё до старта акции, с учётом ожидаемого расхода остатков.

Расчёт делается в три шага: измерить этапы, найти самый долгий, сократить его.

Для последней акции запишите даты: окончание акции, остаток ноль, решение о закупке, отправка поставки, приёмка, появление товара в продаже. Разница между датами даст длительность каждого этапа.

Пример расчёта (условные цифры): окончание акции 1 число, решение о закупке 5 число, отправка 12 число, приёмка 26 число, выставление в продажу 28 число. Всего 27 дней, из которых 4 на решение и 14 на отправку.

Самый долгий этап и есть главная точка сокращения. В примере отправка занимала две недели. Проверьте, почему: ожидание производства, ожидание свободной машины, задержка с документами.

Лайфхак: решение о закупке принимайте до окончания акции, на основе ожидаемого остатка. Тогда этап решения сокращается до нуля.

Заведите правило: закупка планируется за две недели до конца акции. Согласуйте сроки отправки с поставщиком заранее. Проверьте график приёмки на складе Ozon до старта акции. Через следующую акцию сравните длительность цикла.

Расчёт эффекта: после планирования закупки до старта акции и согласования сроков цикл сократился с 27 до 16 дней. Позиция не теряла товар и сохранила место в выдаче.

Если пауза после акции неизбежна из-за производства, сообщите покупателям о будущем появлении товара. Например, через карточку с пометкой о новой партии или через подписку на поступление. Так покупатели, которые хотели товар, не уходят окончательно, а возвращаются, когда он появляется.

Также полезно планировать акции с учётом сроков поставок. Если поставка занимает месяц, не запускайте акцию, которая быстро опустошит склад, без плана пополнения. Иначе пауза станет неизбежной, и её последствия для позиции будут заметнее.

Главная ошибка - запускать акцию без плана пополнения. Тогда после неё товар заканчивается. Вторая ошибка - считать паузу после акции нормой и не измерять её. Третья ошибка - не учитывать время приёмки, которое может растянуться в пиковые периоды.

Лайфхак: держите календарь циклов акций и поставок за последние полгода. Он показывает, где задержка повторяется.

Закупать после окончания акции
Плюсы: закупка соответствует фактическому остатку
Главный риск: пауза в продажах, позиция теряется

Закупать до окончания акции по расчёту
Плюсы: товар появляется сразу после акции
Главный риск: нужен прогноз остатка и точный расчёт

Задержка после акции связана с остатками, поставками, позицией и рекламой. Если сокращать цикл, позиция не теряется между акциями. В A3 marketplace планируем закупки под акции. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Пауза после акции - это потеря позиции, которую потом дорого возвращать. Бренд, который измеряет цикл акции и поставки и планирует закупку заранее, не отдаёт выдачу конкурентам между акциями.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace