Как проверить, помогает ли видео в карточке Ozon продавать товар

Видео в карточке Ozon помогает покупателю понять товар быстрее, чем фото. Условный пример: карточка с короткой видеозаписью получает конверсию в заказ 4,5%, а без видео 3,1%. Разница заметна, но проверить её нужно аккуратно: одновременно с видео могли поменяться цена, отзывы или позиция. Кроме того, видео может привлекать покупателей, которые в итоге возвращают товар, если ожидание не совпало с реальностью. Поэтому эффект видео нужно оценивать по заказам и выкупу, а не только по конверсии в карточке.

Если хотите понять, окупается ли видеоконтент для ваших товаров, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним карточки с видео и без него по заказам и выкупу.

Вопрос к вам: знаете ли вы, как изменились заказы и выкуп по карточке после добавления видео, если учесть цену и отзывы в тот же период?

Видео показывает размер в движении, фактуру, работу механизма и масштаб относительно руки. Покупатель понимает товар быстрее и меньше сомневается. Особенно это важно для товаров, где внешний вид и ощущения решают покупку.

Но видео не заменяет описание. Если характеристики неточные или цена завышена, ролик не спасёт карточку. Видео усиливает хорошую карточку, но не исправляет плохую.

Проверка делается сравнением периодов или похожих карточек, с контролем других изменений.

Возьмите карточки с похожей ценой, категорией и позицией. Часть добавьте видео, часть оставьте без него. Если похожих карточек нет, сравнивайте одну карточку до и после добавления видео с одинаковыми периодами.

Пример расчёта (условные цифры): две карточки одной категории с ценой около 1 300 ₽. У первой видео есть, у второй нет. Конверсия 4,5% и 3,1% при похожих показах.

Проверьте, не менялись ли фото, цена, отзывы и позиция в тот же период. Если в карточку одновременно добавили новое описание, эффект будет смешан. Меняйте видео отдельно, если возможно.

Лайфхак: если видео добавлено вместе с другими правками, проверьте конверсию через две недели и сравните с контрольной карточкой без изменений.

Посмотрите долю выкупа по карточкам с видео и без. Если видео привлекает, но выкуп ниже, эффект может быть отрицательным. Затем сравните прирост прибыли с затратами на съёмку. Если прирост окупает съёмку за один-два месяца, видео оправдано.

Расчёт: прирост заказов 40 в месяц, прибыль на заказ 300 ₽, итого 12 000 ₽. Съёмка и монтаж обошлись в 9 000 ₽. Окупаемость меньше месяца, если выкуп не падает.

Если видео помогает продажам, но выкуп падает, проверьте, что именно показывает ролик. Иногда видео выглядит эффектно, но скрывает реальный размер или цвет, и покупатель получает товар, который не похож на увиденное. В этом случае лучше сделать более честный ролик с масштабом и реальным цветом, даже если он менее эффектный.

Также полезно сравнивать видео по категориям. В одних категориях ролик сильно помогает, в других почти не влияет. Съёмку стоит направлять туда, где эффект подтверждён, а не делать ролики ради общей картины магазина.

Если ролик даёт эффект, попробуйте сделать вариант без звука, с субтитрами о главных характеристиках. Многие покупатели смотрят карточки без звука, и понятные подписи помогают им быстрее понять товар.

Главная ошибка - считать видео причиной роста без сравнения с контрольной карточкой. Вторая ошибка - снимать видео для всего ассортимента сразу. Третья ошибка - делать длинный ролик, который покупатель не досматривает.

Лайфхак: держите ролик коротким, до тридцати секунд, и показывайте главное в первые пять секунд.

Снимать видео для всех карточек
Плюсы: единообразие и широкое покрытие
Главный риск: ресурсы уходят на товары без окупаемости

Снимать видео для карточек с доказанным эффектом
Плюсы: затраты окупаются
Главный риск: нужен тест и сравнение

Видео связано с фото, описанием, ценой, отзывами и выкупом. Если оценивать видео по заказам и выкупу, решение о съёмке становится точным. В A3 marketplace проверяем эффект видео по карточкам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Видео - инструмент понятности. Бренд, который оценивает его по выкупу и прибыли, тратит ресурсы там, где ролик продаёт, а не там, где он просто выглядит современно.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace