Как обнаружить на Wildberries недоступный к продаже остаток при наличии товара на складе

Бывает, что товар физически лежит на складе, но не продаётся, потому что часть единиц недоступна для заказа. Условный пример: по учёту на складе 150 единиц, но в кабинете доступно только 90. Остальные 60 заблокированы из-за повреждённой упаковки, незакрытой поставки или ошибки в маркировке. Покупатели видят карточку как «нет в наличии», хотя товар рядом. Такой остаток легко не заметить, потому что физический учёт выглядит нормально. Поэтому сверять нужно не только то, что есть на складе, но и то, что реально доступно для продажи.

Если хотите найти недоступные единицы на своём складе, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сверим физический и доступный остаток и покажем, что блокирует продажу.

Вопрос к вам: знаете ли вы, сколько единиц по каждому артикулу физически на складе и сколько из них доступно для продажи в кабинете?

Недоступный остаток возникает по разным причинам. Упаковка может быть повреждена, и система не допускает такую единицу к продаже. Поставка может быть не закрыта или не принята полностью. Маркировка может не совпадать с данными. Иногда товар переведён в другой статус, например на возврат или на проверку, и остаётся в учёте, но не в продаже.

Важно, что такой остаток не виден в обычном отчёте о продажах, потому что продаж нет. Поэтому его обнаруживают только при сверке физического и доступного количества.

Сверка делается в три шага: сравнить числа, найти причину блокировки, вернуть единицы в продажу.

Пересчитайте товар на складе по каждому артикулу и сравните с доступным остатком в кабинете. Разница и есть недоступный остаток. Делайте сверку по ходовым позициям в первую очередь.

Пример расчёта (условные цифры): физически 150 единиц, доступно 90. Недоступно 60. Это 40% остатка, который не продаётся.

Проверьте статусы поставок и возвратов по артикулу. Посмотрите, нет ли незакрытой поставки, в которой часть единиц не принята. Проверьте упаковку на наличие повреждений и маркировку. Причина обычно видна в статусе конкретных единиц или в журнале поставки.

Лайфхак: если недоступные единицы имеют одну дату поступления, проблема скорее всего в конкретной поставке. Сверяйте поставку целиком, а не по одной единице.

Исправьте причину: закройте поставку, переупакуйте повреждённый товар, исправьте маркировку. Затем обновите остатки в кабинете и проверьте, что доступное количество выросло. Если единицы нельзя вернуть в продажу, спишите их по процедуре, чтобы учёт был точным.

Расчёт эффекта: после исправления поставки доступно стало 150 единиц вместо 90. Карточка вернулась в наличие и через неделю продажи выросли.

Если блокировки повторяются из-за одного и того же поставщика или одного и того же способа упаковки, решение лучше искать в процессе приёмки. Проверяйте каждую поставку по единицам и фиксируйте состояние упаковки при получении. Тогда повреждённая единица не попадёт в учёт как доступная, и разрыв между физическим и доступным остатком не будет расти.

Также полезно проводить сверку перед крупными акциями и пиковыми периодами. Во время спроса недоступные единицы особенно вредны, потому что покупатели быстро уходят к конкурентам, и вернуть позицию после пика сложнее. Заранее проверенный доступный остаток даёт уверенность, что акция не закончится пустой карточкой.

Главная ошибка - доверять только физическому пересчёту и не смотреть доступный остаток. Тогда блокировки не замечаются. Вторая ошибка - пополнять склад, когда на нём уже есть товар, который не продаётся. Третья ошибка - не закрывать поставки полностью и оставлять единицы в подвешенном статусе.

Лайфхак: проводите сверку физического и доступного остатка раз в неделю по ходовым позициям. Так блокировки видны за несколько дней.

Сверять только количество товара на складе
Плюсы: быстро и просто
Главный риск: недоступные единицы не видны и продажи теряются

Сверять физический и доступный остаток
Плюсы: блокировки находятся и возвращаются в продажу
Главный риск: нужна регулярная сверка и доступ к статусам

Недоступные остатки связаны с поставками, маркировкой, возвратами и отменами. Если сверять физический и доступный остаток, продажи не теряются из-за скрытой блокировки. В A3 marketplace проверяем остатки по артикулам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Товар на складе, который не продаётся, - это деньги, которые лежат без дела. Бренд, который сверяет физический и доступный остаток, находит блокировки раньше, чем они превращаются в потерю позиции, и не тратит деньги на пополнение того, что уже есть.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace