Как проверить, какие поисковые фразы Ozon приводят нецелевой трафик

Нецелевой трафик - это клики по рекламе от покупателей, которые ищут другой товар. Условный пример: по фразе «чехол» идут клики, но половина покупателей ищет чехол для другой модели телефона, а часть - чехол для автомобиля. Каждый такой клик стоит денег и не приводит к покупке. За месяц такие фразы могут съесть четверть бюджета. Найти их несложно, если разложить фразы по смыслу и сравнить клики с заказами. Поэтому очистка фраз - регулярная работа, а не разовое действие.

Если хотите найти фразы, которые тратят бюджет впустую, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы разберём отчёт по фразам и покажем, что исключить.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какая доля кликов по рекламе приходит по фразам, которые не дают заказов?

Нецелевая фраза имеет несколько признаков: клики есть, добавлений в корзину нет или почти нет, а смысл фразы не совпадает с товаром. Иногда фраза относится к другой категории, иногда к другой цене, иногда к другой аудитории. Проверка смысла важнее, чем статистика, потому что новая фраза может быть целевой, но ещё не набрать заказов.

Также полезно смотреть на выдачу по фразе. Если в первых позициях показываются товары, которые вы не продаёте, значит, фраза широкая и привлекает не тех покупателей. Такой визуальный способ часто быстрее, чем анализ цифр.

Проверка делается в три шага: собрать фразы, оценить смысл и результат, добавить минус-слова.

Выгрузите отчёт по фразам за две-три недели. Отсортируйте по расходу и выделите фразы с кликами, но без корзин или заказов. Это первичный список для проверки.

Пример расчёта (условные цифры): из 120 фраз 35 имели клики без заказов. Их суммарный расход 22 000 ₽ при общем бюджете 80 000 ₽.

Для каждой фразы из списка задайте вопрос: относится ли она к моему товару? Если нет, фраза нецелевая. Если да, но заказов нет, проверьте карточку. Возможно, фраза правильная, а товар не отвечает на неё.

Лайфхак: проверьте выдачу по подозрительной фразе. Если там товары другой категории, фраза нецелевая, и её можно смело исключить.

Добавьте в минус-список слова, которые явно приводят нецелевой трафик. Отключите фразы без результата, которые не относятся к товару. Через неделю проверьте расход и заказы.

Расчёт эффекта: после исключения 20 нецелевых фраз расход на клики без заказов сократился с 22 000 до 6 000 ₽ в месяц, а количество заказов осталось прежним.

Не все нецелевые фразы стоит сразу исключать. Некоторые из них приводят покупателей, которые в итоге покупают похожий товар, и это может быть полезно для продвижения ассортимента. Перед исключением проверьте, покупает ли кто-то из кликнувших именно ваш товар или уходит к другому. Если покупают другое, фраза нецелевая, и её стоит убрать.

Также важно не путать нецелевые фразы с общими, которые привлекают широкую аудиторию. Общая фраза может давать много показов и умеренный результат, и её удаление сократит охват. Оценивайте такие фразы по стоимости заказа, а не по наличию нецелевых кликов.

Главная ошибка - исключать фразы только по статистике, не проверяя смысл. Можно потерять целевой запрос, который просто не успел набрать заказы. Вторая ошибка - добавлять слишком много минус-слов, и охват падает. Третья ошибка - не пересматривать список, потому что новые нецелевые фразы появляются регулярно.

Лайфхак: проверяйте минус-список каждые две недели и держите отдельную заметку с причиной каждого исключения.

Оставлять все фразы кампании
Плюсы: широкий охват
Главный риск: бюджет уходит на нецелевые клики

Чистить фразы по смыслу и результату
Плюсы: бюджет работает на целевых покупателей
Главный риск: нужен регулярный контроль

Фразы связаны с минус-словами, карточками, ставками и бюджетом. Если регулярно чистить нецелевые фразы, бюджет работает на покупателей. В A3 marketplace чистим фразы кампаний. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Нецелевой клик - это деньги, которые ушли не в ту сторону. Бренд, который регулярно проверяет смысл фраз и исключает нецелевые, не платит за любопытных и тратит рекламу на тех, кто готов купить.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace