Как на Ozon найти ошибки в единицах измерения в характеристиках товара

Ошибка в единицах измерения - одна из самых незаметных причин, по которым карточка на Ozon теряет показы. Условный пример: объём средства указан как 500 литров вместо 500 миллилитров. Для покупателя это выглядит нелепо, для фильтров по объёму карточка не попадает в нужный диапазон. Другой пример: вес указан в граммах там, где поле требует килограммы, и товар уходит в неправильную категорию расчёта. Такие ошибки часто появляются при импорте или ручном вводе, и их легко пропустить, потому что число выглядит правдоподобно. Поэтому единицы нужно проверять отдельно, а не только значения.

Если хотите проверить карточки на ошибки в единицах и вернуть их в выдачу, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы пройдём характеристики по артикулам и найдём несоответствия.

Вопрос к вам: проверяли ли вы единицы измерения во всех числовых характеристиках после последней загрузки товаров?

Чаще всего ошибки возникают в объёме, весе, размерах и количестве в упаковке. Одно и то же число может означать граммы, килограммы, миллилитры или литры, и если единица не указана явно, система может понять значение неправильно. Также ошибки появляются при копировании карточек: поле переносится, а единица остаётся от другого товара.

Важно сверять единицы с фактическим товаром и упаковкой, а не с описанием поставщика. Иногда в документах указана одна единица, а на упаковке другая, и система видит то, что было введено в карточку.

Проверка делается в три шага: собрать числовые характеристики, сверить единицы, исправить и проверить выдачу.

Выгрузите карточки по категории и выпишите все числовые поля: объём, вес, размеры, количество. Отдельно отметьте поля, где единица выбирается из списка, и поля, где она вводится вручную.

Пример расчёта (условные цифры): в категории 120 карточек, в каждой 6 числовых полей. Всего 720 значений для проверки. Выборка по самым важным полям 240 значений.

Для каждого значения проверьте, соответствует ли единица упаковке. Если объём 0,5 литра, а в карточке 500 литров, ошибка очевидна. Если вес 1,2 килограмма, а в карточке 1200 граммов, это правильно, но поле может требовать одну единицу. Сверяйте с требованием поля.

Лайфхак: проверьте несколько карточек на выдаче по фильтру, который использует эту характеристику. Если карточка не появляется там, где должна, ошибка в единице или значении.

Исправьте единицы и значения, сохраните карточку и подождите обновления. Проверьте выдачу по фильтру и по основным запросам. Если карточка вернулась, ошибка подтверждена.

Расчёт эффекта: после исправления 11 карточек с ошибкой в объёме показы по фильтру выросли на 40%, а несколько карточек вернулись в выдачу, где до этого не появлялись.

Если единица измерения одна и та же во всём магазине, но значения завышены или занижены из-за ошибки импорта, исправлять нужно не только карточки, но и шаблон загрузки. Иначе ошибка повторится при следующей выгрузке. Проверьте первую строку шаблона и правило, по которому подставляется единица, и зафиксируйте его в инструкции для тех, кто загружает товары.

Также полезно проверять единицы после обновления поставщика. Новая партия может приходить с другой маркировкой или другим форматом данных, и единица в упаковке может отличаться от прежней. Сверка при каждой смене поставщика защищает карточки от скрытых ошибок.

Главная ошибка - проверять только значение и не смотреть на единицу. Вторая ошибка - исправлять одну карточку и не проверять остальные из той же загрузки. Третья ошибка - считать, что система сама исправит очевидную ошибку, и карточка остаётся скрытой.

Лайфхак: после каждой массовой загрузки проводите выборочную проверку единиц по десяти-пятнадцати карточкам.

Проверять единицы при ошибке покупателя
Плюсы: меньше времени на проверку
Главный риск: карточки скрыты, и покупатели их не видят

Проверять единицы после каждой загрузки
Плюсы: ошибки ловятся сразу, показы стабильны
Главный риск: нужна регулярная процедура

Единицы измерения связаны с характеристиками, фильтрами, выдачей и конверсией. Если проверять их после каждой загрузки, карточки остаются видимыми. В A3 marketplace проверяем характеристики по артикулам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Неверная единица - это ошибка, которую видит фильтр раньше покупателя. Бренд, который проверяет единицы после каждой загрузки, не теряет показы из-за одного символа и не объясняет покупателям, почему товар не находится.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace